آگهی استخدام در دیجی کالا

دیجی کالا جهت تکمیل کادر خود در استان کرمانشاه از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

 کارشناس مرکز تماس 

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع همکاری: تمام وقت، دورکاری

مسئولیت ها:

• کارمند مرکز تماس دیجی کالا در واحد امور مشتریان می بایست توانایی حل مسائل، پاسخ به شکایات و سوالات مشتری را داشته باشد. حفظ رضایت مشتری در هسته اصلی هر تصمیم و رفتار کارمند مرکز تماس می باشد.
• رسیدگی به تماس های ورودی با رعایت شاخص های تعریف شده
• پیگیری پرونده ها برای رفع مشکلات مشتری
• ارائه گزارش های مختلف
• ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط

نیازمندی ها:

• مهارت شنیدن و ارتباط موثر
• فن بیان و روحیه متقاعدسازی
• مهارت حل مسئله
• روحیه چالش‌پذیر
• دقت و نتیجه‌گرایی
• توانایی کار با کامپیوتر و آشنایی عمومی با نرم­ افزارهای آفیس
• توانایی رسیدگی به حجم کاری بالا
• تجهیزات مورد نیاز: لپ تاپ یا کامپیوتر، هدست مناسب و دسترسی اینترنت خوب منطقه
• شیفت های کاری 8 ساعته در روز
• "شیفت صبح" یا "شیفت عصر"