سن
25 - 35 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
مهارتهای مورد نیاز:
مهارت کار با ویندوز و نرمافزارهای Word و Excel
توانایی حل مسئله
توانمند در برقراری ارتباط موثر
آشنا با فرایندهای مرکز تماس و ارتباط با مشترین
صبور ، با حوصله و نتیجه گرا و دارای روحیه کارتیمی
نظم و تعهد کاری بالا
یادگیرنده و با اشتیاق
توانایی کار با نرم افزارهای CRM و سیستم تلفنی و مجموعه آفیس
شرح وظایف
پاسخگویی به تماسهای ورودی
مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
ایجاد تعامل با مشتری
ایجاد روابط پایدار با مشتری
ثبت و پیگیری درخواستهای ثبت شده مشتریان
ثبت نظرات، نظرسنجی و آنالیز نظرات مشتریان
پیگیری شکایات مشتریان از طریق واحدهای مربوطه