کارشناس خدمات پس از فروش

استخدام شایان اعتماد نگین دشتابی

شایان اعتماد نگین دشتابی در استان قزوین، شهر تاکستان جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان قزوین استخدام می‌نماید

 کارشناس خدمات پس از فروش 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• سن: 25 تا 35 سال
• تحصیلات: کارشناسی رشته ارتباطات / روابط عمومی / کامپیوتر / مکانیک / برق
• دارای مهارت هفت‌گانه ICDL
• حداقل سابقه کار: 3 سال

وظایف و مسئولیت‌ها:

• مدیریت تماس‌های مشتریان
• ارتباط با مشتریان و پیگیری نظرات آنان بعد از تحویل کالا
• الگوسازی پاسخ‌ها و ارائه‌ی پاسخ‌های شخصی‌سازی‌شده به مشتریان مختلف
• شناسایی نیازهای مشتری، ارائه‌ی راه حل برای این نیازها و حل مشکلات مشتریان
• ایجاد روابط پایدار و موثر با مشتری
• گردآوری سوابق درخواست‌های مشتریان برای تعاملات آینده
• ثبت داده‌های مشتریان برای ارزیابی میزان فروش و روند سیاست‌های شرکت
• گزارش هرگونه مشکل و مواردی که نیاز به بررسی دارد به مدیریت

توانمندی‌ها:

• توانایی حل مسئله برای بررسی و رسیدگی به مشکلات احتمالی مشتریان
• داشتن مهارت‌های ارتباطی از جمله توانایی برقراری ارتباط با مشتریان و مهارت انجام کار تیمی
• آشنایی با فنون مذاکره تلفنی و حضوری
• آشنا به اجزای فنی و جزئیات محصول و نحوه کار با آن
• دارای مهارت‌های مدیریت بحران و زمان جهت مدیریت شرایط در زمان حل چندین مشکل همزمان
• آشنا با اصول خدمات‌دهی به مشتری و نحوه تعامل با آن‌ها

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 و پنجشنبه‌ها 8 الی 13

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• وام
• ناهار
• سرویس رفت و برگشت
• هدایای مناسبتی