کارشناس پشتیبانی فروش

شما در این نقش، «صدای دومیکو» هستید. ما به دنبال هم‌تیمی خوش‌برخورد، صبور و باهوشی هستیم که بتواند پل ارتباطی ما با مشتریان باشد. مشتریان ما کسانی هستند که در حال ساخت یا بازسازی خانه خود هستند، بنابراین به راهنمایی دقیق و حس اطمینان نیاز دارند.
اگر فن بیان خوبی دارید، از راهنمایی کردن دیگران لذت می‌برید و پیگیری تا رسیدن به نتیجه ویژگی بارز شماست، جای شما در تیم فروش و پشتیبانی ماست.
مسئولیت‌های اصلی:
پاسخگویی به تماس‌های ورودی: راهنمایی مشتریان برای انتخاب محصول، استعلام قیمت و ثبت سفارش (مشاوره فروش).
پشتیبانی و پیگیری: پاسخگویی به سوالات پس از فروش، پیگیری وضعیت ارسال سفارشات و حل دغدغه‌های مشتریان با صبر و حوصله.
پیگیری لیدها (سرنخ‌های فروش): تماس با مشتریانی که در سایت درخواست مشاوره ثبت کرده‌اند یا سبد خرید را رها کرده‌اند.
ثبت اطلاعات: وارد کردن دقیق اطلاعات مشتریان و گزارش تماس‌ها در نرم‌افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری).
مهارت‌های مورد نیاز:
فن بیان قوی، صدای رسا و لحن محترمانه.
روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط موثر تلفنی.
صبر و حوصله بالا در برخورد با مشتریان (به‌ویژه در بخش پشتیبانی).
توانایی یادگیری (شناخت محصولات صنعت ساختمان و دکوراسیون با آموزش‌های ما).
آشنایی با کامپیوتر (Word, Excel) و کار با اینترنت.
تجربه کار با نرم‌افزارهای CRM مزیت محسوب می‌شود.
مزایای همکاری با دومیکو:
حقوق ثابت + پورسانت (پاداش عملکرد).
آموزش کامل محصولات و تکنیک‌های فروش.
محیط کاری امن، حرفه‌ای و دوستانه.

ارسال نمونه صدای کوتاه (معرفی خودتان) مزیت محسوب می‌شود.