کارشناس پشتیبانی تلفنی

شرح موقعیت شغلی:
یک شرکت توسعه نرم افزار در قزوین به‌منظور توسعه تیم پشتیبانی، به همکاری یک کارشناس پشتیبانی با شرایط زیر نیازمند است:
وظایف و مسئولیت‌ها:
پاسخگویی تلفنی و ارائه پشتیبانی فنی به مشتریان
انجام مکاتبات اداری و ایمیلی
کار با نرم‌افزارهای Office (Word, Excel)
همکاری در شیفت‌های صبح و عصر به صورت گردشی
شرایط احراز:
مدرک تحصیلی کارشناسی کامپیوتر / فناوری اطلاعات یا بالاتر
روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط موثر
تعهد، مسئولیت‌پذیری و روحیه کار تیمی
آشنایی با مفاهیم شبکه های کامپیوتری و نرم افزار
داشتن تجربه کاری در زمینه پشتیبانی
صبوری در بررسی چالش و مسائل مشتریان و پیگیری موثر در حل مساله