کارشناس پشتیبان نرم افزار

دانش و مهارت مورد نیازکارشناس پشتیبانی نرم افزار
علاقه به حوزه کامپیوتر و فناوری اطلاعات
تسلط کافی در کار با کامپیوتر و نرم افزارهای مربوطه و بخصوص نرم افزار هلو
دقت و توجه به جزئیات
توان حل مساله
توان تصمیم گیری به موقع و درست
مهارت آموزش دادن به دیگر همکاران
مهارت های ارتباطی مناسب
وظایف کارشناس پشتیبانی نرم افزار
نصب اولیه و نصب مجدد نرم افزار بر روی سرور یا کامپیوتر مشتری در صورت خرابی آن پس از استقرار 
انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در نرم افزار با توجه به نیازهای جدید بوجود آمده برای او
مشاوره مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ گزارش ها و روش برخورد با هشدارهای احتمالی
ارائه گزارش های دوره ای به مدیر پشتیبانی/مدیرعامل