کارشناس فنی نمایندگی خودرو

شرح شغل : -عیب یابی خودرو های مشتریان -بررسی شکایات مشتریان در موارد فنی ارجاع شده از CRM -تهیه گزارشات کیفیت عملکرد خودروها و انجام پیگیری های مربوطه تا رفع نقص -ارائه مشاوره فنی به عاملیت ها -کنترل کلیه مدارک ارسالی از عاملیتها و تصمیم گیری در خصوص تایید یا رد کلیم ها شرایط احراز : -تسلط بر عیب یابی خودرو -آگاهی بر پروسه گارانتی و الزامات خدمات پس از فروش بر اساس قواعد ISQI -آشنایی با مباحث مدیریت شکایات و مدیریت امور مشتریان -آشنایی با مباحث مشتری مداری (امور خودرویی) -آشنایی با مباحث ISO -تسلط بر اصول و فنون مذاکره -تسلط بر زبان تخصصی فنی در حد Advanced -تسلط کامل بر امور فنی خودرو های مجموعه -آشنایی با آپشن ها و قطعات خودرو های مجموعه -آشنایی با دستگاه دیاگ -توانایی تحلیل شرایط و اقدام اجرایی -- ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه 8 تا 19 پنجشنبه و روز های تعطیل 8 تا 14