کارشناس فنی پشتیبانی | Technical Support Expert

آشنایی با مبانی کامپیوتر و ICDL
آشنایی مقدماتی با مفاهیم شبکه
آشنایی با پایگاه‌داده SQL Server و توانایی اجرای دستورات (مثل SELECT، UPDATE، BACKUP/RESTORE)
تسلط بر سخت‌افزار کامپیوتر، کابل‌کشی، تعویض قطعات، اسمبل سیستم
توانایی انجام کارهای فنی حضوری (نصب تجهیزات، عیب‌یابی فیزیکی)
توانایی پشتیبانی حضوری و میدانی در محل نصب سیستم‌ها و کیوسک‌ها (در صورت نیاز)
فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با کاربران و مشتریان
توانایی تحلیل و حل مسئله
صبوری و رفتار حرفه‌ای در برخورد با مشکلات کاربران
آشنایی با سیستم‌های مدیریت تیکت (Helpdesk)
سابقه کار در شرکت‌های حوزه IT یا پشتیبانی نرم‌افزار/سخت‌افزار
آشنایی با سیستم‌عامل لینوکس یا ترمینال دستورات ابتدایی
امکان اعزام به ماموریت شهرستان

---

Familiarity with computer basics and ICDL
Preliminary familiarity with network concepts
Familiarity with SQL Server database and the ability to execute commands (such as SELECT, UPDATE, BACKUP/RESTORE)
Mastery of computer hardware, cabling, replacement of parts, system assembly
Ability to perform face-to-face technical work (installation of equipment, physical troubleshooting)
Ability to provide face-to-face and field support at the installation site of systems and kiosks (if needed)
Strong presentation skills and the ability to communicate effectively with users and customers
ability to analyze and solve problems
patience and professional behavior in dealing with user problems
familiarity with ticket management systems (Helpdesk)
work experience in IT companies or software/hardware support
familiarity with Linux operating system or basic command terminal
possibility of being sent to the city mission