کارمند اداری

وظایف اصلی:
استقبال از مهمانان هنگام ورود و انجام امور مربوط به چک‌این (Check-in) و چک‌اوت (Check-out)
پاسخ‌گویی به تماس‌های تلفنی و رزرو اتاق‌ها
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مهمانان در سیستم رزرو یا دفتر ثبت
همکاری با سایر بخش‌ها (خانه‌داری، خدمات، مالی و…) برای رسیدگی به نیازهای مهمانان
دریافت و ثبت پرداخت‌ها (نقدی، کارت یا آنلاین)
رسیدگی به شکایات، درخواست‌ها و نیازهای مهمانان به شیوه‌ای مودبانه

 

مهارت‌های رفتاری و فردی:
برخورد مودبانه، صبور و خوش‌برخورد
توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای
مسئولیت‌پذیری و دقت بالا در ثبت اطلاعات
مهارت حل مسئله و پاسخ‌گویی به شکایات
توانایی کار در شیفت‌های مختلف (صبح، عصر یا شب)
دارای رفتار سازمان‌یافته

 

شرایط پیشنهادی احراز شغل:
حداقل مدرک تحصیلی: دیپلم یا فوق‌دیپلم گردشگری / هتلداری / مدیریت
سابقه کار مرتبط در هتل، مهمان‌پذیر یا پذیرش دفتر اداری (مزیت محسوب می‌شود)
سن ترجیحی: 20 تا 35 سال