شرایط احراز
مسلط به Microsoft Office
مسلط بر گزارشسازی در اکسل
آشنا با سامانههای صنعت پرداخت
آشنایی با فعالیت امور نمایندگان در صنعت پرداخت
قدرت کار تیمی و همکاری با همکاران
توانایی مدیریت و پیگیری درخواستهای مشتریان
مهارت در مدیریت زمان و اولویتبندی کارها
توانایی حل مسائل مشتریان به صورت موثر
خلاقیت در ارائه راهحلهای مناسب به مشتریان
مهارتهای عالی در ارتباطات کلامی و نوشتاری
علاقهمندی به کار با مشتریان و رفع نیازهای آنها
مهارت در استفاده از مجموعه Microsoft Office
توانایی یادگیری سریع نرمافزارها و تکنولوژیهای جدید
آشنایی با نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
توانایی کار در محیطهای متنوع و چالشبرانگیز
دقت و توجه به جزئیات در ارائه خدمات
مهارت در برقراری ارتباط حضوری و از طریق تلفن
شرح وظایف و مسئولیتها
بررسی و پیگیری درخواستها و مشکلات و موضوعات مربوط به مشتریان حوزه نگهداشت
پاسخگویی بموقع به نامههای اداری
پاسخگویی و رسیدگی به امور شکایات
پاسخ و بررسی و مذاکره در مورد تراکنشها
شناسایی ریسکها و فرصتهای مرتبط با حوزه نگهداشت مشتریان