کارشناس صدای مشتری | Voice of Customer Expert

"تله کابین رامسر در راستای توسعه تیم پشتیبانی مشتریان خود در حال جذب نیروی فعال و متعهد می باشد. نقش شما بعنوان کارشناس صدای مشتری برقراری ارتباط موثر با مشتریان مجموعه می باشد.

"داشتن سابقه شغلی به عنوان کارشناس صدای مشتری مزیت استخدامی می شود"

شرایط احراز:
- مهارت ارتباطی و تحلیل رفتار مشتری
- داشتن فن بیان قوی و صدای رسا
- برون گرا ، مسئولیت پذیر و خلاق
- قابلیت فعالیت تیمی
- پاسخگویی مناسب به مشتریان، همکاران و مدیریت
- آشنا به نرم افزار office
- مهارت تصمیم گیری و توانایی حل مسئله

شرح وظایف:
1. راهنمایی و ارائه اطلاعات از خدمات مجموعه به مشتریان
2.پاسخگویی به تماس های ورودی ، پیام مشتریان ، درک صحیح نیاز مشتری
3.پاسخگویی به تیکت ها
4.اطلاع رسانی رویدادها،کمپین‌ها و اطلاعات مجموعه از طریق رادیو
5.رسیدگی به انتقادات ، پیشنهادات و شکایات مشتریان
6.مستندسازی و ارائه گزارش از تعاملات با مشتریان
7.همکاری با تیم های فروش و مارکتینگ برای بهبود اصول ارتباط با مشتری

جنسیت : خانم
سات کاری 18- 9

---

"Ramsar Telephone is attracting active and committed staff to develop his customer support team. Your role as a customer voice expert is to communicate effectively with the collection customers.

" Having a job experience as a customer voice expert becomes a recruitment advantage "

Customer Conditions:
-
Team
- Customer Response to Customers, Partners and Management
- Familiar with Office software
- Decision Skills and Ability to Solve
Task Description:
1. Radio
5. Customer Criticism, Suggestions and Complaints
6. Set up and report on interactions with customers
7. Cooperation with Sales and Marketing Teams to Improve Customer Relationship Principles

Gender: Ms.
Set Kar 18-9