کارشناس صدای مشتری | Voice of the Customer Expert

تله کابین رامسر در راستای توسعه تیم پشتیبانی مشتریان خود در حال جذب نیرویی فعال و متعهد است. نقش شما به عنوان کارشناس صدای مشتری برقراری ارتباطات موثر با مشتریان مجموعه است.

داشتن سابقه شغلی به عنوان کارشناس صدای مشتری مزیت استخدامی می‌شود. 

شرایط احراز:

• مهارت ارتباطی و تحلیل رفتار مشتری.
• فن بیان قوی و صدای رسا.
• برون‌گرا، مسئولیت‌پذیر و خلاق.
• قابلیت فعالیت تیمی.
• توانایی پاسخگویی مناسب به مشتریان، همکاران و مدیریت.
• آشنایی با مایکروسافت آفیس.
• مهارت تصمیم‌گیری و توانایی حل مسئله.
• جنسیت مد نظر: خانم. 

شرح وظایف:

• راهنمایی و ارائه اطلاعات از خدمات مجموعه به مشتریان.
• پاسخگویی به تماس‌های ورودی، پیام مشتریان و درک صحیح نیاز مشتری.
• پاسخگویی به تیکت‌ها.
• اطلاع‌رسانی رویدادها، کمپین‌ها و اطلاعات مجموعه از طریق رادیو.
• رسیدگی به انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان.
• مستندسازی و ارائه گزارش از تعاملات با مشتریان.
• همکاری با تیم‌های فروش و مارکتینگ برای بهبود اصول ارتباط با مشتری.
• ساعت‌های کاری: از 9 صبح تا 18.

"Ramsar Telephone is attracting active and committed staff to develop his customer support team. Your role as a customer voice expert is to communicate effectively with the collection customers.

" Having a job experience as a customer voice expert becomes a recruitment advantage "

Customer Conditions:
-
Team
- Customer Response to Customers, Partners and Management
- Familiar with Office software
- Decision Skills and Ability to Solve
Task Description:
1. Radio
5. Customer Criticism, Suggestions and Complaints
6. Set up and report on interactions with customers
7. Cooperation with Sales and Marketing Teams to Improve Customer Relationship Principles

Gender: Ms.
Set Kar 18-9