استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (خانم)

ما در آژانس دیجیتال مارکتینگ ادوایس به دنبال فردی پرتلاش، مسئولیت پذیر و مشتاق یادگیری هستیم تا به عنوان کارشناس جونیور ارتباط با مشتریان به تیم ما بپیوندد. در این موقعیت، شما نقش کلیدی در ارتباط موثر با مشتریان و هماهنگی داخلی میان تیم های مختلف (اجرا، سوشال، مالی) ایفا خواهید کرد. هدف ما ارائه تجربه ای حرفه ای و قابل اعتماد به مشتریان است؛ و شما یکی از مهره های اصلی این مسیر خواهید بود.

مسئولیت ها:
• برقراری و حفظ ارتباط حرفه ای با مشتریان
• دریافت، تحلیل و انتقال نیازهای مشتری به تیم های مربوطه
• پیگیری امور پروژه ها از ابتدا تا اجرا و اطمینان از رضایت نهایی مشتری
• هماهنگی جلسات، تهیه گزارش ها و ثبت مستندات در ابزارهای مدیریت پروژه و CRM
• همکاری مستمر با تیم های داخلی برای اجرای به موقع و باکیفیت پروژه ها

ویژگی های فردی مورد نیاز:
• خوش برخورد، دارای روابط عمومی بالا، دارای روحیه یادگیری و کار تیمی
• آنلاین بودن وقت های منعطف در طول روز و منظم، دقیق، خونگرم
• مسئولیت پذیر و انتقادپذیر و توانایی پیگیری چند وظیفه به صورت هم زمان
• آشنایی اولیه با مفاهیم دیجیتال مارکتینگ و سوشال مدیا مزیت محسوب می شود
• ارائه گزارش ها در زمان های مقرر
• آنلاین بودن وقت های منعطف در طول روز
• تسلط نسبی به ابزارهای ارتباطی (مانند Google Workspace یا مشابه)

ما چه چیزی ارائه می دهیم:
• محیط کاری پویا و حرفه ای با فرصت رشد
• تیمی جوان و با انگیزه
• آموزش های تخصصی در حوزه پروژه های اینفلوئنسرمارکتینگ
• انعطاف پذیری در کار و فرصت ارتقاء
• لوکیشن غرب تهران و همکاری فقط به صورت حضوری می باشد .

اگر علاقه مند هستید که بخشی از یک تیم خلاق و رو به رشد باشید، ما هم بی صبرانه منتظر دریافت رزومه شما هستیم.