کارشناس IT - آقا

«بله» یه تیم با انگیزه‌ست که مهم‌ترین داشته‌ش، «خانواده 30 میلیونی کاربرها» هست. این تیم هر روز تلاش می‌کنه با ارائه خدمات بهتر و معرفی موثر فعالیت‌هاشون، کاربرها رو خوشحال‌تر کنه. می‌تونی با استفاده از مهارت‌هات برای میلیون‌ها کاربر «بله» ارزش‌آفرینی کنی!

مسئولیت‌های شما:
پشتیبانی کاربران:

• پاسخ‌گویی به تیکت‌ها، تماس‌ها و ایمیل‌های کاربران برای حل مشکلات فنی روزمره
• نصب، پیکربندی و به‌روزرسانی نرم‌افزارها و سخت‌افزارها (ویندوز، آفیس، چاپگر، مودم و...)
• راه‌اندازی سیستم‌های جدید و آموزش مقدماتی به کاربران
• مدیریت و نگهداری ایمیل سازمانی 
• مستندسازی مشکلات و راه‌حل‌ها در سیستم ثبت درخواست‌ها

مدیریت زیرساخت IT سازمانی:

• نگهداری از شبکه داخلی (LAN/Wi-Fi)، تجهیزات شبکه (سوییچ، روتر، فایروال)
• پشتیبانی و مدیریت سرورها (ویندوز سرور یا لینوکس)، فایل‌سرورها، NAS
• مدیریت دسترسی کاربران (Active Directory / Google Workspace / سایر سیستم‌ها)
• انجام بکاپ‌گیری منظم و تست بازیابی اطلاعات (Disaster Recovery)
• همکاری در پیاده‌سازی سیاست‌های امنیتی و نظارت بر اجرای آن‌ها (آنتی‌ویروس، فایروال، مجوزها)

ویژگی هایی که انتظار داریم داشته باشید:
الزامی:

• آشنایی خوب با سیستم‌عامل‌های ویندوز و نرم‌افزارهای اداری (Office)
• دانش پایه از شبکه‌ها (IP, DHCP, DNS, NAT)
• تجربه کار با تجهیزات سخت‌افزاری کامپیوتر و شبکه
• توانایی ارتباط موثر با کاربران غیر فنی

امتیاز محسوب می‌شود:

• تجربه کار با Active Directory یا Microsoft 365
• آشنایی با پلتفرم‌های مدیریت تیکت (مثل OTRS، Freshdesk، یا Jira Service Desk)
• دانش مقدماتی امنیت اطلاعات

عضوی از تیم «بله» بودن خوبی‌های زیادی داره:

• همه کنار هم رشد می‌کنیم و فرصت شکست، آزمون و خطا داریم
• چرخه فیدبک همیشه در جریانه و برای پیشرفت تیم و خودمون، به همدیگه کمک می‌کنیم
• امکان شنیده‌شدن و تاثیرگذاری حرفامون رو داریم
• ساعت کاریمون منعطف هست تا با راحتی بیشتری کارمون رو پیش ببریم
• کمک هزینه سالانه سفر داریم تا در خاطره‌سازی‌ها شریک بشیم
• هر ماه، کمک هزینه ورزش پرداخت می‌شه تا تندرستی برقرار باشه
• کمک هزینه برای مراجعه به مشاور یا روانشناس هست
• بیمه تکمیلی شامل حالمون می‌شه تا در روزهای سخت بیماری در کنارتون باشیم
• صبحانه و میان وعده‌های خوشمزه همیشه به راهه
• ایونت‌های داخل و خارج سازمان رو برای اینکه بیشتر به هم نزدیک بشیم جزو برنامه‌های ثابتمونه
• هر فصل هم می‌تونیم با تیممون فعالیتی رو انتخاب کنیم و با هم خارج از سازمان تایم بگذرونیم
• مناسبت‌های مختلف رو با هم جشن می‌گیریم و هدیه می‌دیم