پاسخگویی تلفنی به سئوالات کاربران ADSL و وایرلس، در زمینه های فنی، تمدید و دریافت خدمات
 پیگیری مشکلات فنی مشترکین و نمایندگان و در صورت نیاز مراجعه تا رفع کامل آن 

- آشنا به مفاهیم ADSL و وایرلس و اینترنت
آشنا به تجهیزات سیسکو و میکروتیک
- توانایی برقراری ارتباطات موثر در امور کار مرتبط
- توانایی کار در شرایط بحرانی و فورس ماژور
- روابط عمومی بالا به همراه اعتماد به نفس مناسب در رویارویی با مشترکین و مشکلات آن ها