ما در تیم پشتیبانی نیک پرداخت، به دنبال یک همکار دقیق و جزئی نگر، مسئولیت پذیر و با روابط عمومی بالا هستیم تا بتونه در زمینه کنترل کیفیت مرکز تماس و پشتیبانی به ما کمک کنه. 

یک کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس کسی هست که وظیه‌ی اصلیش نظارت پیوسته بر پاسخگویی مشتریان در کانال های مختلف هست.

·  بررسی و بهبود روش‌ های پاسخگویی واحدهای پشتیبانی و فروش.

·  مانیتورینگ روزانه واحد‌ پشتیبانی .

·  تهیه و ارائه گزارش های عملکرد ماهانه.

.   آماده سازی فایل های آموزشی

.   کنترل تماس های مشتریان و تهیه فرم ارزیابی عملکرد متناسب با KPI

.   برگزاری جلسات فیدبک به کارشناسان

.    برگزاری جلسات آموزش برای نیرو های جدید

·   آشنایی با استاندارد های مرکز تماس.

·   آشنایی با نحوه صحیح مکالمه.

·   آشنایی با نحوه صحیح فیدبک دادن.

·   آشنایی با نرم افزار های Excel ,Word و PowerPoint.

·  دقیق و جزئی نگر

·   مشتری مدار

·   داری روابط عمومی بالا

·    دارای روحیه کار تیمی

·    پیگیر

شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 با شناوری

محدوده: آیت الله کاشانی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا