ایجاد استراتژی برای تجزیه و تحلیل موثر اطلاعات، با استفاده از داده های کسب و کار مرتبط با مشترکین و یا فرایندهای داخلی به منظور بهبود و ارتقاء عملکرد واحد پشتیبانی فنی شرکت.
- انتخاب، پیکربندی و اجرای راه حل های تحلیلی
- تهیه گزارشات از پایگاه داده های تماس ها، سیستم های پایش شبکه، و CRM
- ساخت گزارشات تحلیلی، آماری و یا داشبوردهای مدیریتی در بسترهای BI
- توانایی همکاری با اعضای تیم تحلیلگران داده و تعامل با سایر واحد ها
- جمع آوری داده از سایر واحد ها و یکپارچه سازی به صورت دوره ای
- بنچمارک و تحقیق به منظور شناسایی KPI و یا استانداردهای ارزیابی فرایندها
- تعریف و شناسایی پروژه های تحلیلی و مدیریت و همکاری در انجام فرآیند اجرای پروژه
- مهارت حل چالش ها؛ احساس مسئولیت در قبال تیم و خروجی پروژه
- توانایی به کارگیری ابزار و استراتژی مناسب برای تبدیل داده خام به بینش کسب و کار
توانمندی ها
- درک نیازهای کسب و کار و اهداف
- شناخت شاخص های عملکردی و استخراج و پایش آن ها
- نظارت و همکاری بر عملیات ETL، تجزیه و تحلیل داده، برای بهبود مستمر
- طراحی و پیاده سازی سیستم های مدیریت عملکرد
- استفاده از تجربیات صنعت در تجزیه و تحلیل ها
- مهارت های تحلیلی و توانایی های سازمانی قوی
دانش تخصصی و مهارت های مورد نیاز :
- مهارت استفاده از نرم افزار های هوش تجاری Power BI/ Tableau، گزارش گیری و کوئری نویسی به زبان TSQL
- مهارت در مراحل پیاده سازی استخراج، تبدیل و بارگذاری داده ها (ETL) و درک و شناخت مفاهیم اولیه پایگاه های داده
- داشتن دانش آماری و تجربه کافی در به کارگیری ابزار های تحلیل آماری
- توانایی نگارش گزارش های جامع و کاربردی
- مهارت کافی در فرمول نویسی در Excel و استفاده از مجموعه Office
- داشتن تجربه اثبات شده به عنوان تحلیلگر داده یک مزیت محسوب می شود.
- دانش فنی مرتبط با Data Model و ابزار های پیاده سازی مدل های داده کاوی مزیت محسوب می شود.(R، Python)
- دانش مدل سازی ریاضی
- تسلط به زبان انگلیسی و درک مطلب بالاتر از سطح متوسط
- کارشناس/کارشناس ارشد در رشته های مهندسی صنایع، علوم کامپیوتر، آمار، مدیریت فناوری اطلاعات و یا رشته های مرتبط دیگر مزیت محسوب می شود.