آگهی استخدام در مشاوران پخش برخط فولاد

مشاوران پخش برخط فولاد در استان خوزستان، شهر اهواز جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان خوزستان استخدام می‌نماید

 کارشناس خدمات پس از فروش 

• جنسیت: خانم
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• انعطاف‌پذیری در مواجهه با موقعیت‌های مختلف
• آشنایی با فرآیندهای خدمات پس از فروش
• توانایی کار تیمی
• روحیه مثبت و مشتری‌مدار
• توانایی یادگیری سریع تکنولوژی‌های جدید
• توانایی ارتباط موثر با مشتریان
• آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف
• مهارت در حل مسائل و مشکلات پس از فروش
• دانش پایه‌ای در زمینه فنی مرتبط با محصولات
• دقت و توجه به جزئیات

وظایف و مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به سوالات و ابهامات مشتریان در خصوص محصولات و خدمات
• ثبت دقیق و پیگیری مستمر درخواست‌ها و شکایات مشتریان
• هماهنگی با بخش‌های داخلی سازمان جهت رفع مشکلات مشتریان
• ارائه راهنمایی و پشتیبانی فنی به مشتریان
• مدیریت فرآیند بازگشت کالا و تعویض محصولات
• تلاش برای حفظ و افزایش رضایت مشتریان
• رعایت استانداردهای شرکت در ارائه خدمات
• توانایی حل مسئله و ارائه راه‌حل‌های موثر
• برقراری ارتباط موثر و سازنده با مشتریان

انتظارات:

• توانایی برقراری ارتباط موثر و سازنده با مشتریان
• توانایی مدیریت شکایات و نارضایتی‌های مشتریان
• روحیه همکاری و کار تیمی
• مسئولیت‌پذیری و تعهد به انجام وظایف
• رفتار حرفه‌ای و صبورانه در مواجهه با مشتریان

ویژگی‌های شخصیتی:

• مشتری‌مداری و رویکرد خدمت‌محور
• مهارت‌های ارتباطی کلامی و نوشتاری قوی
• همدلی و درک نیازهای مشتریان
• صبر و شکیبایی در برخورد با مشتریان
• مهارت شنیدن فعال و درک صحیح مسائل
• حفظ آرامش و خونسردی در موقعیت‌های چالش‌برانگیز
• توانایی کار تیمی و همکاری با همکاران
• ابتکار عمل و روحیه پیگیری

توانمندی‌ها:

• آشنایی با اصول و فنون مذاکره
• توانایی مدیریت و پیگیری امور مشتریان
• توانایی کار تیمی و همکاری با سایر بخش‌ها
• توانایی مدیریت اعتراضات و نارضایتی‌های مشتریان
• مهارت‌های شنیداری فعال

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 - پنجشنبه‌ها 8 الی 13

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• پاداش
• سرویس رفت و برگشت