کد آگهی: KP1260199912

استخدام کارشناس میز خدمت (اراک)

توسعه اعتماد وثوق گستر | Tosee Etemad Vosuogh Gostar

در اراک

در وبسایت جابینجا (4 روز پیش)

اطلاعات شغل:

نوع همکاری: تمام‌وقت

مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی

وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت

مهارت‌های مورد نیاز:

CRM

Microsoft Office

اصول و فنون مذاکره

پرداخت‌ها: توافقی

متن کامل آگهی:

مدیریت درخواست سرویس، مدیریت حوادث، مدیریت دانش و گزارش دهی.
پشتیبانی و پاسخگویی حضوری به مشکلات اعلام شده توسط مودیان.
پاسخ به تماس‌های مودیان اعم از تماس تلفنی، تیکت و مراجعه حضوری.
ارائه خدمات حضوری با امکان اخذ درخواست خدمت از ارباب رجوع در قالب فرم‌های الکترونیکی و بارگذاری و ارسال الکترونیکی مدارک و مستندات مورد نیاز توسط مودیان.
تیکت دلایل خرابی
ارجاع درخواست‌های ثبت شده به سطوح بعدی جدول ارجاع مطابق طبقه‌بندی مورد توافق.
مشاوره، راهنمایی و آموزش لازم به مودیان جهت رفع نیاز و درخواست ایشان.
پیگیری و رفع مشکل و درخواست مشتریان با توجه به مستندات، آیین نامه‌ها و الزامات بالادستی.
تماس با مشتریان VIP در فرآیند رفع مشکل و اطلاع رسانی در خصوص پایان آن.
ارائه و تکمیل فرم‌های مربوطه به نیاز مشتری.
رفع درخواست و نیاز مشتری طبق زمان‌بندی ارائه شده توسط سازمان امور مالیاتی.

مهارت های مورد نیاز:

آشنا به قوانین پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مودیان
تسلط در حوزه میز خدمت و خدمات مشتریان
آشنایی با سامانه ارتباط با مشتریان (CRM)
تسلط کافی بر آفیس
توانایی حل مسئله و رفع مشکل
مهارت مذاکره و متقاعدسازی
داشتن روحیه کار تیمی

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار

توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.

گزارش مشکل آگهی

تماس با کارفرما

این آگهی رو برای دیگران بفرست

نشان کن

گزارش مشکل آگهی

جستجوهای مرتبط

استخدام حسابدار در اراک ( حسابدار اراک )

حسابدار

استخدام کارشناس میز خدمت (اراک)

اطلاعات شغل:

متن کامل آگهی:

اطلاعات تماس:

جستجوهای مرتبط