کارشناس پشتیبان:
وظیفه دارد مشکلات مربوطه را از واحدهای سپرده شده به ایشان دریافت کند، تحلیل اولیه کند و با توجه به دانش کسب شده راهنمایی لازم را انجام دهد(آموزش موردی کاربران) و در صورت حل نشدن مشکل آن را به تیم توسعه جهت حل شدن ارجاع دهد. در مواردی نیاز به حضور در محل کاربر می باشد(مراکز درمانی)
مهارت حسن اخلاق، صبوری، مسئولیت پذیری، دقت و حوصله جهت تعامل با افراد را داشته باشد، آشنایی ابتدایی با SQL داشته باشد، آشنایی با ویندوز و مهارت های نرم افزاری ابتدایی برای تشخیص مشکل را داشته باشد.انگیزه لازم برای یادگیری مطالب را داشته باشد. توانایی استفاده از نرم افزارهای ریموت از راه دور را دارا باشد.
دانش تشخیص کارکرد صحیح نرم افزاری پرینتر و اطلاعات اولیه شبکه را داشته باشدو به طور کلی دانش عمومی کامپیوتر را داشته باشد.
----
کارشناس توسعه و برنامه نویس:
وظیفه توسعه و کدنویسی نرم افزار را دارد که نیاز به آشنایی کامل با SQL و دستورات مرتبط با آن می باشد. آشنایی کامل با #C و دات نت و تجربه برنامه نویسی. داشتن روحیه تیمی و حسن اخلاق در معاشرت با همکاران، داشتن روحیه یادگیری و ارتقا سطح دانش