ما در شرکت اتوموبی به دنبال همکاری به عنوان کارشناس پشتیبانی هستیم. کسی که به ما کمک کنه حال مشتریهامون با اتوموبی خوب باشه و از مسیر خرید و تعامل با اتوموبی لذت ببرن. مسئولیت شما در این سمت تلاش برای جلب رضایت مشتریان از طریق پاسخ به سوالات، درخواستها، شکایات و نیازمندیهای مشتریان از طریق مکالمه تلفنی، پاسخ به پیام ها تیکتها و ارجاع درخواستهای تخصصی به واحدهای مربوطه، تا زمان حصول اطمینان از حل مسائل و جلب رضایت مشتریان است.
نیازمندیهای شغل:
- توانایی برقرای ارتباط موثر
- داشتن فنبیان مناسب در گفتگوهای تلفنی
- مهارت شنیدن موثر
- توانایی کار با کامپیوتر، ابزارهای آنلاین و تحت وب
- توانایی کار با نرم افزارهای آفیس
- آشنایی با CRM
- یادگیری سریع
- داشتن شخصیت آرام و صبور
- توانا در مدیریت گفتگوهای چالشی با مشتری ناراضی در کمال صبر و خونسردی
- منظم و متعهد به ساعات کاری
- آشنا با اصول رضایت مشتری(هپی کال، وفاداری مشتری و ...)
مهارتها:
- مسئولیت پذیر
- قدرت حل مسئله
- داشتن روحیه کار تیمی
- انعطاف پذیر
- دارای روابط عمومی بالا
- علاقمند به یادگیری
- خلاق و با انگیزه