- دانش شبکه های کامپیوتری:
آشنایی با مفاهیم ابتدایی شبکه (IP Addressing، DNS، DHCP).
آشنایی با انواع ارتباطات شبکه (LAN، Wi-Fi).
- سیستم های عامل:
دانش اولیه در مدیریت سیستم عامل های ویندوز (کاربر و سرور).
آشنایی مقدماتی با لینوکس مزیت محسوب می شود.
- سخت افزار:
آشنایی با قطعات سخت افزاری کامپیوتر و روش های عیب یابی آن ها.
دانش کار با پرینترها و دستگاه های جانبی.
- نرم افزارهای سازمانی:
آشنایی با ابزارهای مایکروسافت (Office، Outlook).
آشنایی با نرم افزارهای تیکتینگ و مدیریت درخواست ها.
- امنیت اولیه:
آشنایی با اصول اولیه امنیت مانند آنتی ویروس و آپدیت های سیستم.