ما در یکی از زیرمجموعههای خود به نام آویشه، با هدف ارائه بهترین تجربه غذایی و خدمات کترینگ به مشتریان سازمانی، به دنبال همکارانی توانمند، حرفهای و دقیق هستیم که بتوانند در کنار تیمی پویا، کیفیت و اثربخشی همکاری با مشتریان را ارتقا دهند.
در همین راستا، بهدنبال جذب اکانت منیجر برای واحد کترینگ آویشه هستیم؛ فردی با توانایی مدیریت رابطه با مشتری، پیگیری امور عملیاتی و مالی، و دقت بالا در هماهنگی سفارشها و قراردادها.
این نقش برای فردی مناسب است که بتواند با ارتباط سازنده و دوستانه، نیازهای مشتریان را بهدرستی درک و پیگیری کند، فیدبکها را ثبت و تحلیل کند، گزارشهای منظم ارائه دهد و با همکاری نزدیک با تیمهای داخلی، تجربهای روان، حرفهای و بدون دغدغه برای مشتریان خلق نماید.
مسئولیتها و انتظارات:
- پاسخگویی حرفهای و دقیق به درخواستهای کاربران
- مدیریت تماسهای ورودی با رعایت اصول مشتریمداری و ارتباط مؤثر
- بررسی و مدیریت سفارشها و انجام هماهنگیهای لازم برای رسیدن به نتیجه
- پیگیری قراردادهای مشتریان تا زمان اجرا
- مدیریت و پیگیری دریافتها و پرداختهای مشتریان کترینگ
- بررسی و ثبت گزارشهای مالی کترینگ
- طراحی و تدوین منوهای هفتگی مطابق با نیاز مشتریان
- جمعآوری، ثبت و تحلیل فیدبک مشتریان
- حضور در جلسات فروش و هماهنگی با تیم فروش
- تهیه گزارشهای ماهیانه
مهارتها و توانمندیهای مورد نیاز:
- مهارت بالا در ارتباط کلامی و نوشتاری
- دقیق، منظم، پیگیر و مسئولیتپذیر
- توانایی مدیریت همزمان چند وظیفه و اولویتبندی کارها
- دارای روحیه کار تیمی و انعطافپذیر
- حداقل 2 سال تجربه مرتبط در ارتباط با مشتری، پشتیبانی یا عملیات فروش