کارشناس فرآیندهای فناوری اطلاعات | IT Processes Expert
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
شرکت داده ورزی سداد با هدف ارائه خدمات به بانک ملی، محیطی پویا و به روز در حوزه خدمات فناوری اطلاعات ایجاد کرده است. فضایی که برای مواجه با چالش های جذاب، و رشد و توسعه فردی مناسب است.
اگر شما علاقمند به کار تیمی هستید و همکاری در چنین محیطی برای شما جذاب است، ما مشتاق آشنایی بیشتر هستیم.
شایستگی های مورد نیاز :
درک عمیق مفاهیم فرآیند و نگاه فرآیندی End‑to‑End
توانایی تشخیص مسئله واقعی و انجام تحلیل ریشهای (Root Cause Analysis)
تجربه عملی در طراحی، بهبود و پیادهسازی فرآیندهای کسبوکار
مهارت ارتباطی موثر و توانایی مدیریت جلسات تحلیل با ذینفعان مختلف
آشنایی با ابزارهای مدلسازی فرآیند و استاندارد BPMN
توانایی تبدیل نیازهای فرآیندی به راهکارهای اجرایی و قابل پیادهسازی
شرح وظایف مورد نیاز :
تحلیل، ارزیابی و بهبود فرآیندهای کسبوکار بهصورت End‑to‑End
شناسایی مسئله واقعی، گلوگاهها، دوبارهکاریها و نقاط شکست فرآیندی
برگزاری جلسات تحلیل فرآیند با ذینفعان کلیدی و کمک به شفافسازی نقشها و مسئولیتها
مستندسازی فرآیندهای As‑Is و طراحی فرآیندهای To‑Be با رویکرد قابل اجرا و عملیاتی
طراحی و پیشنهاد راهکارهای بهبود عملیاتی و مشارکت در اجرای آنها
سنجش و ارزیابی اثربخشی بهبودهای انجامشده و بازخوردگیری از عملکرد فرآیند
مشارکت در استانداردسازی فرآیندها در سطح سازمان
همکاری نزدیک با تیمهای IT در پروژهها و ترجمه نیازهای فرآیندی به ورودیهای قابل فهم برای تیمهای فنی
تهیه مستندات فرآیندی شفاف، قابل استفاده، قابل آموزش و قابل نگهداری
توانمندی های دارای امتیاز:
آشنایی و تجربه کار با مفاهیم و فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
تجربه تحلیل و بهبود فرآیندهای عملیاتی در محیطهای IT و سرویسمحور
سابقه کار با ابزارهای Jira / Jira Service Management و Confluence در مقیاس سازمانی
تجربه همکاری نزدیک با تیمهای IT در پروژههای مرتبط با Service Desk، درخواستها، Incident یا Change
آشنایی با کار در محیطهای چندذینفع، پروژهمحور و دارای محدودیتهای عملیاتی
With the aim of providing services to National Bank, Sadad Data Warzi Company has created a dynamic and up-to-date environment in the field of information technology services. An environment that is suitable for facing attractive challenges, and personal growth and development.
If you are interested in teamwork and cooperation in such an environment is attractive to you, we are eager to get to know you more. Effective and ability to manage analysis sessions with different stakeholders
Familiar with process modeling tools and BPMN standard
Ability to transform process needs into executable and implementable solutions
Required job description:
Analysis, evaluation and improvement of business processes in an End‑to‑End manner
Identifying the real problem, bottlenecks, reworks and process failure points
Holding process analysis meetings with key stakeholders and helping to clarify roles and Responsibilities
Documentation of As‑Is processes and design of To‑Be processes with an applicable and operational approach
Design and proposal of operational improvement solutions and participation in their implementation
Measurement and evaluation of the effectiveness of improvements made and feedback from process performance
Participation in standardization of processes at the organization level
Close cooperation with IT teams in projects and translation of process needs into comprehensible inputs for technical teams
Preparation of clear, usable process documentation Trainable and maintainable
Preferred abilities:
Familiarity and working experience with Information Technology Service Management (ITSM) concepts and processes
Experience in analyzing and improving operational processes in IT and service-oriented environments
Working experience with Jira / Jira Service Management and Confluence tools on an enterprise scale
Experience working closely with IT teams in projects related to Service Desk, Requests, Incident or Change
Familiarity with working in multi-tenant environments Benefit, project-oriented and with operational limitations
این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.