استخدام کارشناس پشتیبانی (مشهد)

ما در حال جذب، آموزش و استخدام تیم پشتیبانی صرافی ارز دیجیتال هستیم. به دنبال افرادی مسئولیت پذیر، با مهارت کلامی و ارتباطی بالا، دقیق و صبور هستیم ت بتواند با مشتریان و مخاطبان صرافی ما به صورت تلفنی، تیکتی، چت آنلاین و شبکه های اجتماعی مثل تلگرام و واتس آپ ارتباط موثر برقرار کند و تجربه کاربری دلپذیر و حرفه ای بسازد.

- پاسخگویی حرفه ای، متناسب با Tone of voice برند با کاربران از طریق تیکت، تلفن، چت آنلاین و شبکه های اجتماعی
- پیگیری درخواست ها و مشکلات کاربران در بازه های زمانی تعیین شده و رفع کامل آنها در سریع ترین زمان ممکن
- ثبت و گزارش خطاها و بازخوردها به واحد فنی
- همکاری نزدیک با تیم فنی و مالی برای تسزیع د رحل مشکلات و پیگیری درخواست ها
- ارائه تجربه ای امن، خوشایند و مطمئن برلای کاربران صرافی

- آشنایی پایه با مفاهیم ارز دیجیتال و ترید
- تسلط به کامپیوتر و ابزارهای ارتباطی آنلاین، CRM ،شبکه های اجتماعی، اکسل، گوگل شیت، گوگل داک و ...
- سرعت تایپ بالا و نگارش صحیح و محترمانه در ارتباطات کتبی
- روابط عمومی بالا، صبر و تاب آوری عالی، روحیه کار تیمی و حل مساله، خلاقیت
- آماده برای کار شیفتی
- ارائه گزارش عملکرد روزانه، هفتگی به سوپروایزر پشتیبانی
- بازه سنی مورد نظر 23 تا 33 سال
- شیفت های روز ترجیحا نیروی خانم و شیفت شب یک نفر آقا

- تجربه کار در صرافی یا شرکت های پرداخت و در کل پشتیبانی فین تک
- تسلط نسبی به زبان انگلیسی
- توانایی کار تیمی و مستندسازی دقیق مکالمات

* مزایای شغلی:

- محیط کاری حرفه ای، صمیمی، پویا و یاد گیرنده
- حقوق منظم + پاداش
- بیمه تامین اجتماعی
- آپدیت های آموزشی تخصصی و توسسعه فردی

* ساعت کاری:

 - 6 روز هفته ثابت + شیفت چرخشی در تعطیلات رسمی همراه با اضافه کار مناسب
- ساعات کاری:
سه شیفت 8 ساعته ثابت

ثبت آگهی استخدام در جابینجا