کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

شرح موقعیت شغلی
ما در دانایان، در جستوجوی همکاری باانگیزه و جوان، برای سمت کارشناس پشتیبانی هستیم. در این موقعیت شغلی علاقه به یادگیری، انجام کار تیمی، قدرت تحلیل، حل مسائل و توجه به جزئیات دارای اهمیت بالایی می‌باشد. اگر مایل به خلق ارزش در دانایان هستید ما منتظر دریافت رزومه شما هستیم.

وظایف و مسئولیت‌ها:
- اشتراک گذاری اطلاعات محصول و خدمات
- مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
- ایجاد روابط پایدار با مشتری
- شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
- مستند سازی از تعاملات با مشتری و تشکیل پرونده
- انتقال مسائل حل نشده مشتریان به تیم‌های داخلی سازمان

مهارت‌های تخصصی:
- مهارت کار با ویندوز
- توانایی حل مسئله
- دقیق و جزئی‌نگر
- توانمند در برقراری ارتباط موثر
- دارای روحیه کار تیمی
- توانایی کار به صورت شیفتی 
- توانایی مدیریت شرایط بحرانی