پشتیبانی نرم افزار | Software Support

شرح وظایف:
- پاسخگویی به درخواست‌ها و تماس‌های کاربران در حوزه نرم‌افزارهای درمانی
- ثبت، پیگیری و رفع تیکت‌های پشتیبانی در سیستم‌های نرم‌افزاری
- آموزش کاربران نهایی و ارائه راهکارهای بهینه برای استفاده از سیستم
- مستندسازی مشکلات و ارائه بازخورد به تیم توسعه
- همکاری نزدیک با تیم‌های فنی و عملیاتی جهت رفع خطاها و بهبود کیفیت خدمات
شرایط احراز:
آشنایی به PL/SQL
آشنایی با موضوعات پشتیبانی نرم افزار
لیسانس یا فوق دیپلم رشته کامپیوتر و یا IT

* آشنایی با سامانه‌های درمانی سازمان تامین اجتماعی مزیت محسوب می‌شود.

---

Description of duties: - Responding to requests and calls from users in the field of medical software - Registering, tracking and solving support tickets in software systems - Training end users and providing optimal solutions for using the system - Documenting problems and providing feedback to the development team - Close cooperation with technical and operational teams to fix errors and improve service quality - Qualification requirements: - Knowledge of PL/SQL
Familiarity with software support subjects
Bachelor's degree or postgraduate diploma in computer or IT

* Familiarity with social security organization's treatment systems is considered an advantage.