کارشناس مرکز تماس (Call Center)

ما در تیم پشتیبانی مجموعه نواتل به منظور افزایش کیفیت خدمات، نیازمند همکاری منظم و پیگیر هستیم. انتظار ما تسلط به همه ابزارهاو مهارت های ذکر شده در ذیل نیست بلکه تلاش برای بهبود مستمر و یادگیری مهمترین عامل انتخاب همکاران درنواتل می باشد. اگر خود را فردی با روابط عمومی قوی می دانید و ازکار گروهی و ارتباط با مشتریان لذت میبرید بی صبرانه منتظر دریافت رزومه شما هستیم.

شرح شغل:

• دریافت تماس هاس ورودی و پاسخ به آنها مطابق اصول و قوانین مجموعه 
• جمع آوری و استخراج اطلاعات و سوابق مورد نیاز
• پیگیری مکاتبات ارسالی و دریافتی و امور ارجاع داده شده تا حصول نتیجه
• ساماندهی امور اداری و دفتری
• ثبت اطلاعلات تماس و پیگیری ها در بستر های موجود
• پیگیری تماس ها تیکت های ثبت شده

مهارت های عمومی:

• توانایی برقراری ارتباط موثر
• پیگیری
• مدیریت استرس
• اعتمادبه نفس بالا

نواتل اولین و تنها سرویس ارتباطات یکپارچه ابری برای کسب و کارها در ایران می باشد. این سرویس در حال حاضر در کشورهای غربی بسیار مرسوم شده و تمام کسب و کارها در حال مهاجرت به این ابزار از روش های قدیمی تر می باشند. لذا نواتل بسیار محصول جذاب و پرطرفداری بوده و مورد نیاز همه شرکت ها می باشد. همیشه برای محصولاتی که اولین هستند، مهم ترین چالش معرفی و آموزش این خدمات به مشتریان می باشد.