کارشناس پشتیبانی - خانم

ماموریت نقش:
ارائه راهنمایی و حل مشکلات کاربران برای اطمینان از تجربه مثبت مشتریان.
مسئولیت‌های اصلی:
پاسخگویی به درخواست‌ها و سوالات کاربران
ثبت و پیگیری مشکلات در سیستم
همکاری با تیم‌ها برای رفع ایرادات و بهبود خدمات
حداقل‌های مهارتی:
مهارت ارتباطی و حل مسئله
آشنایی با نرم‌افزارها و ابزارهای پشتیبانی
توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی درخواست‌ها
تجربه کاری مرتبط و آشنا با نرم افزار دیدار مزیت محسوب می‌شود