استخدام مدیر امور کاربران

• تهیه برنامه، اهداف و شاخص‌های عملکرد واحد


• طراحی ساختار سازمانی واحد امور کاربران 


• تدوین برنامه‌‌های جذب، حفظ و توسعه کاربران


• تدوین اهداف و به‌روزرسانی سیستم مدیریت ارتباط با کاربران


• طراحی و عملیاتی‌کردن سیستم رسیدگی به شکایات کاربران در راستای ارائه خدمات مطلوب


• نظارت بر عملکرد سرپرستان و کارشناسان زیرمجموعه 


• ارائه سریع‌ترین راه‌حل ممکن در زمان بروز مشکل، حل ریشه‌ای موارد پیش آمده در تعامل با سایر واحدها


• مستندسازی و به‌روزرسانی فرایندهای کاری، تهیه شاخص‌های مرتبط


• ارائه گزارشات روزانه، هفتگی و ماهانه از عملکرد تیم امور کاربران و تجزیه و تحلیل آن‌ها


• پیشبرد امور مربوط به مدیریت واحد شامل برنامه‌ریزی، سازمان‌دهی، استخدام، مدیریت، هماهنگی، گزارش‌دهی و بودجه‌بندی 


• همکاری با سایر تیم‌های کاری

الزامات / مهارت‌ها

•  حداقل پنج سال سابقه کار مرتبط


•  دارا بودن مدرک لیسانس یا فوق لیسانس ( ترجیحا رشته‌های صنایع و مدیریت)


•  توانایی انجام چند کار و حفظ آرامش به ویژه در زمان شلوغی کار


• دارای مهارت‌های بین فردی، حل مسئله، ارتباط شفاهی و نوشتاری و مهارت‌های حل تعارض


•  دارای مهارت‌های رهبری قوی، توانایی ایجاد انگیزه در تیم


•  قاطعیت و توجه به جزئیات


• آشنایی با کریپتوکارنسی و ارزهای دیجیتال


• ساکن تهران

الزامات / مهارت‌ها

مزایای شغلی