کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم‌افزار | Software Support Expert
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
ما در شرکت مهندسی و مشاوره صنایع مبتکران گلدیران به دنبال جذب یک کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم‌افزار با انگیزه و توانمند هستیم تا با یادگیرندگی، خلاقیت و مشتری‌مداری خود به ما در خلق ارزشی منحصربه‌فرد کمک کند. در تیم گلدیران ما باور داریم در محیطی که نیمی از زمان بیداری‌مان را سپری می‌کنیم همکار خوب داشتن بخش مهمی از دلبستگی ماست. ما عمیقاً اعتقاد داریم برای خلق آینده نمی‌توانیم تنها به داشته‌های امروزمان اکتفا کنیم؛ پس برای اینکه تواناتر باشیم نیاز داریم تا "شما" همراه ما باشید. چرا که باور داریم شما حال و آینده هستید …
شرح وظایف:
- پاسخگویی و پیگیری سوالات، اشکالات و نیازمندی‌های جدید کاربران در کانال‌های ارتباطی و انتقال موارد به تیم‌های مرتبط.
- آموزش کاربران و در صورت نیاز تولید محتوای آموزشی.
- تست و حصول اطمینان از انطباق نرم افزار تولید شده با مستندات و نیازمندی‌ها.
- مانیتورینگ و نگهداری سرورهای عملیاتی.
- برنامه‌ریزی و زمان‌بندی فعالیت‌ها و تقسیم وظایف در تیم.
- برنامه‌ریزی، استقرار و پیاده‌سازی سیستم‌ها و راهکاری‌های جدید، برقراری ارتباط موثر با ذی‌نفعان و تحلیل نیازمندی آن‌ها.
- مستندسازی فعالیت‌های انجام شده.
شرایط احراز:
- مسلط به یک نرم‌افزار ERP حداقل دو حوزه آن (سابقه استقرار و پشتیبانی راهکاران مزیت محسوب می‌شود).
- امکان تهیه گزارشات مورد نیاز در SQL Server.
- آشنایی با مفاهیم مهندسی نرم‌افزار.
- آشنایی با ITIL و Ticketing System.
- آشنایی با حوزه نرم‌افزارهای CRM مزیت محسوب می‌شود.
- توانایی حل مسئله.
- توانایی برقراری ارتباطات موثر.
- مسئولیت‌پذیری.
- اشتیاق به رشد و یادگیری.
- حداقل دو سال سابقه کار در عنوان شغلی مد نظر.
- حداقل مدرک کارشناسی در مهندسی کامپیوتر، IT، علوم کامپیوتر یا سایر رشته‌های مرتبط.
مزایا:
- ناهار.
- پاداش.
- پارکینگ.
- وام سازمانی.
- هدایای مناسبتی.
- بیمه تکمیلی رایگان.
- بودجه آموزش و توسعه کارکنان.
- امکان خرید اقساطی محصولات شرکت با تخفیف.
In the Goldiran Customer Group, we are looking to attract a motivated and capable software expert to help us create a unique value by learning, creativity, responsibility and customer orientation. In the Goldiran Customer Team, we believe that in the environment where we spend half of our awakening, a good partner is having an important part of our attachment. We deeply believe that we cannot only rely on our possessions to create the future, so in order to be more capable, we need to be "you" with us. Because we believe you, the present and the future…
Tasks:
Answering and tracking the questions, bugs and new requirements of users in the communication channels and transferring items to the relevant teams
Training users and if needed to produce educational content
Testing and ensuring the adaptation of the software and the need to adapt to the software. In the
Planning, Deploying and Implementation of New Systems and Solutions, Effective Communication with Stakeholders and Analysis of Requirements
Documentation of Activities
Authentication Conditions:
Mastery of an ERP software at least two areas (the history of deployment and support for the advantage)
Ubay with ITIL and Ticketing System
Introduction to CRM Software is an advantage
Problem Solving Effective Communication
Responsibility
Entrance to Growth and Learning
At least 2 years of work experience in the job title
with minimum degree in computer engineering, IT Bonus
Parking
Organizational Loan
Effective Gifts
Free Supplementary Insurance
Employee Training and Development Budget
Possibility
این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.