آگهی استخدام در کیوان پرواز نیک پایتخت

کیوان پرواز نیک پایتخت در تهران (منطقه 7، نیلوفر) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس-CRM 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• مای پرواز به منظور حفظ و ارتقا کیفیت خدمات، در جهت تکمیل کادر QC، از افراد با انگیزه و مسئولیت‌پذیر با شرایط زیر دعوت می‌نماید.
• بررسی کیفیت تماس‌های ورودی و خروجی
• ارائه راهکار در جهت رفع مشکلات و بهبود کیفیت پاسخگویی
• تهیه و تدوین گزارشات از داده‌ها و فرایندها
• ارائه گزارشات روزانه، هفتگی و ماهانه به مدیران مستقیم
• تهیه فرم ارزیابی عملکرد متناسب با KPI
• برگزاری جلسات فیدبک به کارشناسان
• برگزاری جلسات آموزش برای نیروهای جدید
• تسلط به مبانی حوزه CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان
• پیگیری و رسیدگی به امور مشتریان
• مهارت در مدیریت تلفن و پاسخگویی به تماس‌ها
• آشنایی با اصول خدمات مشتریان
• مهارت در نگارش و تایپ سریع
• قابلیت پیگیری امور اداری
• قابلیت حفظ محرمانگی اطلاعات
• دارای انرژی مثبت و توانایی کار گروهی
• سن: زیر 30 سال
• دانشجو و متاهل پذیرفته نمی‌شود

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18 - پنجشنبه‌ها 9 الی 15

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• پاداش
• حقوق ثابت
• اضافه کاری
• بیمه
• کار در محیطی شاد و دوستانه