کارشناس پیاده سازی و استقرار ITSM

نصب و استقرار راهکار مدیریت خدمات گروه فناوری پرند در سایت مشتریان سازمانی
طراحی فرآیندهای ITSM بر اساس کسب و کار هر مشتری
پیاده‌سازی فرآیندها در نرم‌افزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات گروه فناوری پرند
ارائه پشتیبانی لایه 1 و 2 و پاسخگویی به موردهای ثبت‌شده از سوی مشتری
تحلیل مستندات مشاورین جهت بهبود فرآیندها
یکپارچه‌سازی راهکار گروه فناوری پرند با سایر راهکارهای ITSM
شناسایی تکنیک‌های اختصاصی‌سازی راهکار بر اساس نیازمندی‌های مشتری
پایش سرویس مشتریان و واکنش مناسب و سریع به مشکلات احتمالی
حضور در جلسات و تعامل با مشتری در جریان پروژه پیاده‌سازی
آموزش راهکار گروه فناوری پرند به کارشناسان مشتریان
تعهد به مفاد SLA مشتری با گروه فناوری پرند
نیازمندی‌ها
حداقل 3 سال تجربه در حوزه پیاده‌سازی راهکارهای مدیریتی
دارای مدرک دانشگاهی مرتبط کارشناسی و بالاتر
تسلط کامل بر فرآیندهای ITIL
توانایی تجزیه و تحلیل کسب و کار و طراحی فرآیندهای ITSM
توانایی یکپارچه‌سازی سیستم‌های مختلف سازمانی
مهارت ارتباطی قابل قبول نوشتاری و گفتاری
روحیه کاری منطعف و توانایی انطباق با شرایط کاری هر مشتری