کارشناس پشتیبانی

ما در گروه ایده‌کاوان ابزارهای تکنولوژیک را به منظور افزایش فروش و مدیریت عملیات داخلی کسب‌وکارها در اختیار مدیرانشان قرار می‌دهیم. در همین راستا در جهت تکمیل تیم پشتیبانی و عملیات به دنبال هم‌تیمی‌ توانمند برای جایگاه کارشناس پشتیبانی و عملیات در تیم بهترینو هستیم.
«بهترینو» یه پلتفرمه که کسب‌وکارهای هر منطقه رو به کاربران معرفی می‌کنه.
وقتی شما برای پیداکردن یه کسب‌وکار در یه منطقه توی گوگل سرچ می‌کنید، مثلا «آموزشگاه خیاطی در آزادی»، صفحه‌ای از سایت بهترینو رو می‌بینید که توی اون لیستی از کسب‌وکارهای همون منطقه روی نقشه به شما نشون داده می‌شه. کسب‌وکارها بر اساس امتیازی که دارن رتبه‌بندی شده‌ن و شما می‌تونید اطلاعات تماس، ساعت کاری، نظرات و عکس‌های اون کسب‌وکار رو ببینید. از طرف دیگه کسب‌وکارها هم می‌تونن از بهترینو برای دیده‌شدن، جذب مشتری و تبلیغات استفاده کنن.

فعالیت‌‌ها و کارهای مربوط به این جایگاه:

• پشتیبانی و رفع مشکلات مشتریان از طریق پیام یا تماس
• پاسخگویی به تماس‌های ورودی بخش پشتیبانی
• توانایی تعامل و برقراری ارتباط موثر با مشتری
• ثبت اطلاعات کسب‌وکارها در پنل
• بررسی نظرات ثبت‌شده کاربران به صورت روزانه
• بررسی پیشنهادهای ویرایش صاحبان کسب‌وکار و تایید یا رد آن‌ها به صورت روزانه
• تکمیل پروفایل کسب‌وکارهای تازه‌ساخته‌شده و ارجاع به واحد فروش

توانمندی‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز برای این جایگاه:

• آشنایی با ترلو و ابزارهای گوگل مانند: گوگل شیت و گوگل داک
• روحیه پیگیری و مسئولیت‌پذیری برای به انجام رسیدن کارها
• منعطف و روابط عمومی بالا و خوش برخورد
• حضور منظم و موثر، روحیه انجام کار تیمی و تمایل به یادگیری

آشنایی با صنعت پشتیبانی و فروش آنلاین در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط مزیت است*

این موقعیت به صورت حضوری و تمام‌وقت در غرب تهران (با دسترسی آسان به ایستگاه متروی دانشگاه شریف و دکتر حبیب‌الله) تعریف شده. اگه به این حوزه علاقه‌مندین، رزومه‌تون رو برامون ارسال کنین!

مزایا:‌ پرداخت حقوق به‌موقع و رعایت مسائل قانونی قرارداد کار که وظیفهٔ‌ ماست. امکان استفاده از بیمه تکمیلی و صبحانه فراهمه. ایجاد تجربه کار در محیطی محترم و امن و پر از رشد و یادگیری هم ارزشیه که به‌ش پایبندیم.