کارشناس پشتیبانی و نگهداری اطلاعات و ارتباطات 1402

1. پاسخگویی به مشکلات احتمالی کاربران نرم افزارهای مختلف سازمان از طریق سامانه تیکتینگ و در صورت لزوم به صورت تلفنی، ریموت و یا مراجعه حضوری 2. پیگیری رفع مشکل کاربران با شرکتهای خدمات دهنده تا حصول اطمینان از رفع مشکل3. آموزش کاربران در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی4. نظارت بر عملکرد شرکتهای پشتیبان حوزه نرم افزار5. راهبری یا توسعه احتمالی سیستمهای مختلف سازمان بر اساس توافقات با شرکتهای پیمانکار6. ارائه مشاوره به واحدهای مختلف سازمانی برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم‌7. تهیه گزارشهای مطالعاتی مورد نیاز واحد در حوزه نرم افزار 8. گزارش مشکلات احتمالی مشخص شده از عملکرد نرم افزارها یا پیمانکاران9. گزارش موارد احتمالی ناشی از تغییرات مستمر صنعت که در مسیر توسعه سازمان می باشد .10. ارائه گزارش های دوره ای حسب نیاز سازمان11. پایش مداوم شاخصهای مرتبط با کار واحد نرم افزار و انجام اقدامات مورد نیاز برای رسیدن به اهداف تعیین شدهمهارت و دانش مورد نیاز 1. برقراری ارتباط موثر با دیگران2. اصول مشاوره و آموزش3. حل مسئله و تصمیم گیری4. مدیریت فشار و استرس5. کار تیمی6. اصول برنامه نویسی و بانکهای اطلاعاتی7. آشنایی با نرم افزارهای سازمانی مدرک و رشته تحصیلی:کارشناسی رشته مهندسی کامپیوتر ، IT، علوم کامپیوتر ، صنایع