مدیر خدمات پس از فروش (گارانتی) | After Sales Manager

در شرکت نیرو موتور، مدیر گارانتی قطعات مسئولیت مدیریت و بهینه‌سازی فرآیندها بر عهده دارد. این نقش نیازمند توانایی‌های تحلیلی و برنامه‌ریزی دقیق برای اطمینان از رضایت مشتریان و ارتقاء کیفیت خدمات ارائه شده است.
مسئولیت ها:
- مدیریت تیم بخش گارانتی خدمات پس از فروش و هدایت آن برای دستیابی به اهداف تعیین شده
- نظارت بر عملکرد تیم و ارزیابی نتایج برای شناسایی حوزه‌های نیازمند بهبود
- همکاری با سایر بخش‌های شرکت برای هماهنگی بهتر خدمات مشتریان
- ارائه گزارش‌های دوره‌ای درباره عملکرد و پیشرفت تیم
- رسیدگی به مشکلات و شکایات مشتریان و یافتن راه‌حل‌های مناسب
شایستگی ها:
- مدرک تحصیلی در مهندسی مکانیک
- تجربه کاری اثبات‌شده در مدیریت گارانتی در صنعت خودرو یا موتور سیکلت
- توانایی حل مسائل و تصمیم‌گیری در شرایط پیچیده
- مهارت‌های ارتباطی عالی و قدرت مذاکره
- توانایی کار در محیطی پویا و تحت فشار
آشنایی با فرایندهای گارانتی قطعات
تسلط به سیستم های نرم افزاری گارانتی قطعات

---

In Niro Motor Company, the parts warranty manager is responsible for managing and optimizing processes. This role requires analytical abilities and detailed planning to ensure customer satisfaction and improve the quality of services provided.
Responsibilities:
- Managing the after-sales service warranty department team and directing it to achieve the set goals
- Monitoring the team's performance and evaluating the results to identify areas that need improvement
- Cooperating with other company departments to better coordinate customer services
- Providing periodic reports on the performance and progress of the team
- Dealing with customer problems and complaints and finding solutions Suitable
Qualifications:
- Degree in Mechanical Engineering
- Proven work experience in warranty management in the automotive or motorcycle industry
- Ability to solve problems and make decisions in complex situations
- Excellent communication skills and negotiation power
- Ability to work in a dynamic environment under pressure
Familiarity with parts warranty processes
Mastery of parts warranty software systems