استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

ما در تیم مرکز تماس سعادت‌رنت در جستجوی یک کارشناس مرکز تماس برای واحد عملیات هستیم؛ فردی که با انعطاف‌پذیری، مهارت ارتباط موثر، انرژی مثبت و توانایی مدیریت شرایط چالشی بتواند تجربه‌ای حرفه ای و دقیق برای مشتریان ایجاد کند.

به دنبال همکاری با فردی مسئولیت‌پذیر و دقیق هستیم که در یک محیط پویا، چالش‌ها را به فرصت تبدیل کند و نقش مؤثری در ارتقای کیفیت خدمات مرکز تماس داشته باشد.

• حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در پشتیبانی/مرکز تماس

• تسلط بر اصول مکالمات سازمانی و آشنایی با استانداردهای کنترل کیفیت مرکز تماس

• آشنایی متوسط با Word و Excel

• دانش اصول پشتیبانی مشتریان و ارتباط حرفه‌ای

• توانایی تحلیل، حل مسئله و مدیریت درخواست‌ها

• مهارت کار تیمی و تعامل سازنده

• دقت، توجه به جزییات، مسئولیت‌پذیری و اخلاق حرفه‌ای

• توانایی گزارش‌دهی، گزارش‌گیری و پیگیری امور روزانه

• مشارکت فعال در بهبود فرآیندهای پشتیبانی و رفع نیازهای مشتریان

 
شرایط همکاری:

• همکاری به‌صورت تمام‌وقت (شیفت صبح یا شب بنا بر شرایط کاندیدا)

• حقوق رقابتی + پاداش عملکرد (KPI)

• بیمه تکمیلی و مزایای سازمانی

• محیط کاری پویا و حرفه ای

• امکان رشد و یادگیری

ثبت آگهی استخدام در جابینجا