شرایط احراز:
توانایی مذاکره تلفنی و درک نیاز مشتریان
آشنایی با تکنیک مذاکره
دارای فن بیان عالی و روابط عمومی تاثیرگزار
حداقل تحصیلات کارشناسی
دارای حداقل 1 سال سابقه کاری مرتبط
دارای روحیه کار تیمی
مهارت شنیداری بالا
مسئولیتپذیر و فعال
مدیریت خشم و هیجان
توانایی تجزیه و تحلیل گزارشها
وظایف و مسئولیتها:
پاسخگویی به مشتریان براساس تماس، چت و درج CRM
متعهد به اصل مشتریمداری و توانایی پاسخگویی صبورانه جهت جذب و پشتیبانی مشتریان
بررسی ثبت سفارش کاربر و خطاهای احتمالی
پاسخگویی سریع به تماس مشتری پشت خط
حل مشکلات مشتریان در کمترین زمان ممکن
پیگیری به موقع سفارشات
ثبت فاکتور و پیشفاکتور
رسیدگی به نارضایتی و شکایات مشتریان و تهیه گزارش
گوش دادن فعال با تماسگیرندگان