استخدام کارشناس CRM

شرایط احراز

حداکثر سن 27 سال

محدوده کاری:تهران،گاندی جنوبی

تحصیلات :

ترجیحا مدرک کاردانی یا کارشناسی

مهارت‌های کلیدی

توانایی برقراری ارتباط مؤثر و فن بیان قوی

مهارت شنوندگی فعال و حل مسئله در لحظه

تسلط به اصول مشتری‌مداری و نحوه برخورد با مشتریان

توانایی مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی با دقت و دلسوزی

 مهارت در ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان در سیستم CRM 

آشنایی با اصول مذاکره و تکنیک‌های متقاعدسازی

توانایی اولویت‌بندی و مدیریت چندین درخواست به‌طور هم‌زمان

دقت بالا در ورود اطلاعات و ثبت سوابق مشتریان

روحیه کار تیمی و همکاری با سایر بخش‌ها

توانمند در پاسخگویی به مشتریان به صورت تلفنی 

صبور، باحوصله و دارای اخلاق حرفه‌ای

علاقه‌مند به تعامل با مشتریان و حل مشکلات آن‌ها

توانایی کنترل استرس و حفظ آرامش در شرایط چالش‌برانگیز

دارای روحیه یادگیری و بهبود مستمر

توانایی مدیریت مشتریان با دانش پایین  

پیگیر و پرتلاش در برطرف کردن مشکلات مشتریان