کارمند مرکز تماس

پروژه ای و دورکار
کارمند مرکز تماس دیجی کالا در واحد امورمشتریان می بایست توانایی حل مسائل، پاسخ به شکایات و سوالات مشتری را داشته باشد. حفظ رضایت مشتری در هسته اصلی هر تصمیم و رفتار کارمند مرکز تماس می باشد.
رسیدگی به تماس های ورودی با رعایت شاخص های تعریف شده
پیگیری پرونده ها برای رفع مشکلات مشتری 
ارائه گزارش های مختلف 
ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط
مهارت شنیدن و ارتباط موثر
فن بیان و روحیه متقاعدسازی
مهارت حل مسئله
روحیه چالش‌پذیر
دقت و نتیجه‌گرایی
توانایی کار با کامپیوتر و آشنایی عمومی با نرم ­افزارهای آفیس
توانایی رسیدگی به حجم کاری بالا
تحصیلات: حداقل دیپلم 
سابقه کمتر 2 سال
سن 35 سال
تجهیزات مورد نیاز: سیستم، هدست مناسب و دسترسی اینترنت خوب منطقه
شیفت روز یا شیفت شب
شیفت های کاری 8 ساعته
مزایا:
سرویس رفت و آمد
بیمه
بیمه تکمیلی
هدایای مناسبتی
صبحانه و میان وعده
غذا و ناهار