نشان کن
کد آگهی: KP5728909700

استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان

استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان - مکتب شریف | Maktab Sharif
مکتب شریف | Maktab Sharif
در تهران
در وبسایت جابینجا  (دوشنبه 6 شهریور 1402)
اطلاعات شغل:
نوع همکاری:  تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز:  کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
مدیریت ارتباط با مشتریان
امورمشتریان
بازه حقوق:  از 12,000,000 تومان
پرداخت‌ها:  از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
متن کامل آگهی:
ما به دنبال یک "مدیر پشتیبانی مشتری" با انگیزه و با تجربه برای رهبری بخش پشتیبانی مشتریان مکتب شریف هستیم. 

مدیر پشتیبانی مشتری مکتب از طریق دستوالعمل‌ها و تعیین اهداف، مسئول ارائه پشتیبانی برتر در حوزۀ پذیرش و ثبت‌نام مشتریان مکتب خواهد بود. 

اگه فکر می‌کنید می‌تونید با انرژی و علاقه با مهارت‌های رهبری تیم بالا، روابط بین فردی  و ارتباطی،  نقش مربی برای کارکنان تیم ارتباط با مشتری مکتب ایفا کنید، حتما رزومۀ خودتون رو به ایمیل زیر ارسال کنید. 









مسئولیت‌ها و وظایف اصلی

- مدیریت عملکردهای روزانه کارشناس‌های بخش پشتیبانی مشتری

- پاسخگویی به مشکلات فرآیند پشتیبانی مشتری

- اجرای فرآیندهای پشتیبانی مشتری برای افزایش رضایت مشتری

- تدوین و بازنگری سیاست های پشتیبانی مشتری و ترویج اجرای آنها

- ارائه گزارش‌­های تحلیلی ماهیانه

- ارزیابی آمارهای پشتیبانی و تهیه گزارش های دقیق

- آموزش پرسنل جدید و مهارت‌­افزایی تیم ارتباط با مشتری 

- اجرای نظرسنجی و بررسی تجربه مشتری به صورت دقیق و کارشناسی شده

- ارائه ارزیابی عملکرد و پیگیری فرآیند انضباطی کارشناس‌ها مطابق با خط مشی شرکت

 - مدیریت پاسخگویی به شبکه‌­های اجتماعی و مسلط به استراتژی‌های فروش در شبکه‌های اجتماعی


توانایی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز

- تجربۀ ثابت شده به عنوان سرپرست پشتیبانی مشتری، ترجیحاً در یک محیط مشابه

- توانایی‌های شفاهی، نوشتاری و بین فردی

- توانایی برقراری ارتباط موثر

- مهارت گوش دادن فعال

- توانایی ارائه و اجرای ایده

- ­توانایی پذیرش و انتقادپذیری


مزایای شغلی

مشارکت در یک تیم متخصص و خلاق

امکان رشد و یادگیری

محیط کاری جوان و پویا

ساعت کاری منعطف

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
یک‌شنبه 16 اردیبهشت 1403، ساعت 09:49