ما در شرکت تاتا به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی و عملیات با انگیزه و مسئولیتپذیر هستیم تا با ترکیبی از دانش فنی، روحیه کار تیمی و دقت، نقش موثری در پشتیبانی، پایش و بهبود سامانههای عملیاتی و رفع مشکلات کاربران ایفا کند؛ اگر به یادگیری مستمر و همکاری در یک محیط حرفهای علاقهمندید، جای شما در تیم ما خالی است.
مسئولیتهای اصلی:
- مغایرتیابی از اطلاعات سامانههای عملیاتی
- بهروزرسانی دادههای سامانههای عملیاتی
- خودکارسازی فرایندها
- جمعآوری مشکلات اعلام شده سامانه از درگاههای مختلف پشتیبانی
- شناسایی دقیق مشکل سامانه از طریق بررسی لاگهای عملیاتی و پیگیری تا حصول نتیجه
- مستند سازی فرایندهای کاری
- تست API قبل و بعد از بهروزرسانی سامانههای عملیاتی
- اسکریپت نویسی در سطح سیستم عامل و بانک اطلاعاتی
شایستگیهای فنی:
- تسلط کامل بر مباحث مقدماتی Network +
- آشنایی با دیتابیس و ابزار ها و فرایندهای ETL (تبدیل و استخراج)
- آشنایی با کسبوکار بانکی
- آشنا با مستندسازی و برنامه های CRM
- آشنایی با سیستم های مانیتورینگ و مدیریت لاگ
- آشنایی مقدماتی با سیستم عامل ویندوز و لینوکس
- توانایی کار به صورت شیفتی (صبح، ظهر و شب)
شایستگیهای رفتاری:
- مسئولیت پذیری و دارای روحیه کار تیمی بالا
- علاقه مند به یادگیری و توانایی در حل مسئله
- صبور، منظم، سخت کوش و پر انرژی
- توانایی برقراری ارتباط و درک مطلب و رفع سریع مشکلات
- توانایی پیگیری وظایف محوله از سایر افراد مرتبط تا حصول نتیجه نهایی