کارشناس ارتباط با مشتری

گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات خاورمیانه جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

کارشناس ارتباط با مشتری

• جنسیت: خانم
• نوع قرارداد: تمام وقت
• آشنایی کامل با فرآیندهای مجموعه خدمات پس از فروش
• تسلط به نرم افزارهای Office (Excel و Word)
• توانایی پیگیری امور اداری
• ثبت اطلاعات و تهیه گزارش های مرتبط
• سابقه فعالیت با نرم افزارهای مدیریت فرآیند (crm و سروشان و...) مزیت محسوب می‌شود

خصوصیات فردی:

• فن بیان مناسب
• توانایی برقراری ارتباط موثر
• نظم و مسئولیت پذیری در انجام امور محوله

شرح وظایف:

• پاسخ گویی تلفنی مشتریان
• ثبت و پیگیری درخواست های مشتریان
• هماهنگی با تیم های پشتیبانی و فنی برای اعزام نیرو و پیگیری روند انجام کار تا حصول نتیجه
• تهیه و نگهداری سوابق مربوط به خدمات ارائه شده
• آشنایی با زبان فارسی

مسئول دفتر

• جنسیت: خانم
• نوع قرارداد: تمام وقت
• توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف
• مهارت در نگهداری و مدیریت اسناد
• توانایی حل مسائل و اتخاذ تصمیم‌های مناسب
• آشنایی با سیستم‌های مدیریت اطلاعات
• مهارت در هماهنگی جلسات و زمان‌بندی‌ها
• مهارت در استفاده از نرم‌افزارهای مایکروسافت آفیس
• توانایی حفظ محرمانگی اطلاعات حساس
• مهارت در مدیریت تماس‌ها و ایمیل‌ها
• توانایی کار به صورت مستقل و تیمی
• توانایی مدیریت لوازم و منابع دفتر
• توانایی مدیریت و سازماندهی امور روزمره دفتر
• توانایی برقراری ارتباط موثر با همکاران و مشتریان
• دقت و توجه به جزئیات
• مهارت در تهیه گزارش‌ها و ارائه اطلاعات
• آشنایی با فرآیندهای اداری و دفتری