ما به دنبال جذب یک کارشناس ارشد VoIP متخصص و باتجربه با تمرکز کامل بر سیستمهای تلفنی مبتنی بر IP هستیم. فرد منتخب نقش کلیدی در پایداری، کیفیت و توسعه سرویسهای VoIP سازمان ایفا خواهد کرد.
- پشتیبانی، نگهداری و عیبیابی سیستمهای VoIP و مراکز تلفنی مبتنی بر IP
- بررسی، تحلیل و رفع مشکلات تماس شامل قطع صدا، تأخیر (Delay)، اکو (Echo) و افت کیفیت
- مدیریت، راهبری و نظارت بر عملکرد پرسنل پشتیبانی VoIP
- پایش مداوم کیفیت سرویسها و ارائه راهکارهای بهبود پایداری و عملکرد
- همکاری با تیمهای فنی و زیرساخت جهت رفع چالشهای مرتبط با شبکه و ارتباطات
- مستندسازی فرآیندها، مشکلات و راهحلهای فنی
- پاسخگویی On-call در مواقع ضروری جهت رفع سریع اختلالات
- مشارکت در بهینهسازی و توسعه زیرساختهای VoIP سازمان
شرایط احراز:
- حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط و تخصصی در حوزه VoIP
- تمرکز کامل سابقه کاری بر سیستمهای VoIP
- تسلط مناسب به Asterisk
- تجربه عملی و کار با FreePBX
- آشنایی کامل با مفاهیم و پروتکلهای VoIP شامل:
- توانایی Troubleshooting مشکلات رایج VoIP
- آشنایی مناسب با مفاهیم شبکه در حد عیبیابی (IP، NAT، VLAN)
- آشنایی با Linux (دستورات پایه، بررسی سرویسها و لاگها)
- توانایی مدیریت و هدایت تیم پشتیبانی
ویژگیهای شخصیتی و رفتاری:
- مسئولیتپذیر، دقیق و متعهد به پایداری سرویسها
- توانایی تحلیل سریع مشکلات و تصمیمگیری در شرایط بحرانی
- دارای روحیه رهبری و مدیریت تیم
- منظم، پیگیر و نتیجهگرا
- توانایی کار تیمی و تعامل مؤثر با واحدهای فنی
- آرامش و تمرکز بالا در مواجهه با اختلالات و شرایط اضطراری
- روحیه یادگیری و بهروزرسانی دانش فنی
- انعطافپذیر و آماده پاسخگویی در شرایط On-call
مزایا و تسهیلات:
- بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
- پزشک سازمانی
- چکاپ سلامت دورهای و خدمات دندانپزشکی سازمانی
- کافیشاپ و رستوران سازمانی
- باشگاه بدنسازی و بن استخر
- کارواش سازمانی
- بنهای تخفیف پوشاک
- خدمات گردشگری و رفاهی
- سرویس رفت و برگشت
- کمکهزینه رفتوآمد (تخفیف ویژه اسنپ)
- محیط کاری پویا، پرانرژی و فرصتهای واقعی رشد حرفهای و ارتقاء داخلی
محل کار: دفتر مرکزی هلدینگ، تهران – کیلومتر 15 جاده مخصوص ، شهید لشگری