کارشناس ارتباط با مشتری و هماهنگی

استخدام طراحی صنایع چوبی و مبلمان یاشیل

طراحی صنایع چوبی و مبلمان یاشیل در تهران (چهاردانگه) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس ارتباط با مشتری و هماهنگی 

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع همکاری: تمام وقت

وظایف و مسئولیت‌ها:

• ارائه اطلاعات از کالاها و خدمات سازمان به مشتریان
• رسیدگی به انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان
• پیشنهاد دادن شیوه‌های جدید برای رسیدگی به نیازهای مشتریان
• دریافت بازخورد از مشتریان در مورد کیفیت خدمات دریافتی به‌طور منظم
• مستندسازی و ارائه گزارش از تعاملات با مشتری به مدیران
• قدرت مذاکره با مدیران و مجاب کردن آنها برای راه حل‌های جدید
• راضی کردن مشتریان مخصوصا مشتریان ناراضی
• همکاری با تیم‌های مختلف برای بهبود اصول ارتباط با مشتری و فروش و بازاریابی بر اساس داده‌های نرم‌افزار CRM
• حصول اطمینان از دقت نرم‌افزار CRM
• وارد کردن داده‌ها در نرم‌افزار CRM
• یافتن راه‌هایی برای بهبود استفاده از CRM از طریق اتوماسیون کارهای روزمره
• هماهنگی با سایر تیم‌ها برای کمک به تجزیه و تحلیل روندهای کسب و کار

الزامات و مهارت‌ها:

• خلاقیت و تدبیر
• مهارت‌های نوشتاری
• تسلط بر اصول و فنون مذاکره
• علاقه به کار تیمی
• برقراری ارتباط موثر با دیگران
• دارای روحیه همکاری و صبر بالا
• آشنایی با نرم‌افزار آفیس نظیر اکسل و ورد
• تخصص در نرم‌افزار CRM

مدرک تحصیلی:

• کاردانی یا کارشناسی

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 - پنجشنبه‌ها 8 الی 13

تسهیلات و مزایا:

• بیمه