نشان کن
کد آگهی: KP6012887534

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم افزار

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم افزار - وندار | Vandar
وندار | Vandar
در تهران
در وبسایت جابینجا  (چند ساعت پیش)
اطلاعات شغل:
نوع همکاری:  تمام‌وقت
وضعیت نظام وظیفه:  کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارت‌های مورد نیاز:
پشتیبانی نرم افزار
پشتیبانی فنی
پاسخگویی به مشتریان
پرداخت‌ها:  توافقی
متن کامل آگهی:
فرهنگ کاری شرکت وندار:

ما در وندار باور داریم که محصولات ما راوی داستانمان هستند و پیشرفت و توسعه محصولات، میسر نمی‌شود جز با تلاش جمعی و کار تیمی. از آنجا که انسان‌گرایی یکی از مهم‌ترین ارزش‌های ماست، تلاش می‌کنیم همه دستاوردهای تیم به رشد و شکوفایی تک تک اعضا کمک کند. باور داریم که تیم وندار، متشکل از انسان‌هایی است که دست در دست هم برای خلق ارزش افزوده و فتح قله‌ها هیجان و انگیزه دارند. به همین خاطر فراهم کردن محیطی صمیمی با تعاملات انگیزه‌بخش را برای اعضای خانه وندار همیشه در اولویت قرار داده‌ایم. در وندار معتقدیم که همواره وام‌دار مشتریانمان هستیم و رضایتشان نیروبخش ماست. برای نیرومندتر شدن، نگاه ما به قله‌هاست و ارزش‌های سازمانی وندار را در «کمال‌‌گرایی»، «محصول‌مداری»، «انسان‌گرایی»، «تیم‌مداری» و «مشتری‌مداری» تعریف کرده‌ایم.

شرح شغل:


ما در وندار به دنبال یک کارشناس پشتیبانی فنی هستیم که با تجربه و انگیزه، به تیم ما بپیوندد. شما در این نقش مسئولیت راهنمایی و پشتیبانی فنی مشتریان برای پیاده‌سازی و استفاده بهینه از سرویس‌های وندار را بر عهده خواهید داشت. همچنین در شناسایی و پیشنهاد موقعیت‌های جدید برای پیاده‌سازی سرویس‌های ما نزد پذیرندگان، نقش کلیدی خواهید داشت.

وظایف و مسئولیت‌ها:


  • تشکیل جلسات راهنمایی: برگزاری جلسات مشاوره فنی با مشتریان برای اطمینان از پیاده‌سازی صحیح سرویس‌های وندار.
  • عیب‌یابی: شناسایی و تحلیل خطاهای پذیرندگان و همکاری با تیم محصول برای رفع مشکلات به صورت سریع و مؤثر.
  • گزارش‌دهی: تدوین و ارائه گزارش‌های هفتگی و ماهانه شامل بازخورد مشتریان، وضعیت تراکنش‌ها، و روند بازار به تیم و مدیران.
  • بررسی تراکنش‌ها: نظارت و تحلیل وضعیت تراکنش‌های پذیرندگان و ارائه راهکارهای بهینه‌سازی.
  • پاسخگویی فنی: پاسخ به سوالات فنی مشتریان از طریق تیکت، چت، تماس‌های تلفنی، و گروه‌های کاری.
شرایط احراز:


  • تجربه کاری: حداقل 3 سال سابقه کار در نقش‌های مشابه مانند کارشناس فروش، Account Manager یا راهبر موفقیت مشتری در حوزه خدمات نرم‌افزاری و وب‌سرویس.
  • مهارت‌های فنی: آشنایی با ابزار Postman برای تست و توسعه API.
  • مهارت‌های حل مسئله: توانایی تشخیص نیازهای واقعی مشتریان از طریق گوش دادن فعال، پرسش سوالات دقیق، و ارائه راه‌حل‌های مناسب.
  • روابط عمومی قوی: توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و تیم‌های داخلی.
  • مهارت‌های ارتباطی: تسلط بر مهارت‌های نوشتاری و کلامی، مدیریت تعارض، و توانایی انطباق‌پذیری.
  • تحلیل داده: توانایی تحلیل داده‌ها برای ارائه گزارش‌های دقیق و کاربردی.
  • ابزارهای نرم‌افزاری: تسلط بر نرم‌افزارهای CRM و آفیس.
  • توانایی مدیریت زمان: قابلیت اولویت‌بندی و مدیریت همزمان چندین وظیفه.
  • مزیت: آشنایی با صنعت پرداخت و فناوری‌های مالی.
مزایای همکاری با وندار:

  • محیط کاری پویا: کار در یک محیط پویا و نوآورانه با تیمی حرفه‌ای و متعهد.
  • فرصت‌های رشد: امکان یادگیری و رشد در زمینه‌های مختلف فنی و مدیریتی.
  • بسته‌های تشویقی: حقوق و مزایای رقابتی به همراه بسته‌های تشویقی عملکرد شامل وام و پاداش
  • بیمه تکمیلی

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
سه‌شنبه 21 آبان 1404، ساعت 22:41