نشان کن
کد آگهی: KP2158600465
استخدام Junior Customer Experience Expert
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/53088d1e-6e76-11ea-a6a1-26a4da5b8340_4297b838-2475-469f-a217-20fa80f2169b/main.jpg)
تپسی | TAPSI
در مشهد
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کاردانی
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارت‌های مورد نیاز:
فروش و بازاریابی
CRM
excel
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
شرح شغل:
به عنوان کارشناس پایه تجربه مشتری، شما در بهبود و ارائه تجربه‌های مثبت برای مشتریان شرکت نقش کلیدی خواهید داشت. شما با تیم‌های مختلف، همکاری کرده و به پیگیری نقاط تماس مشتری، جمع‌آوری بازخوردها و پیشنهاد راه‌حل‌هایی برای ارتقاء رضایت مشتری کمک می‌کنید. این نقش مناسب افرادی است که به بهبود تجربه مشتری علاقه دارند و مایلند مهارت‌های خود را در یک محیط حرفه‌ای تقویت کنند.
مسئولیت‌ها:
- پیگیری و تحلیل نقاط تماس مشتریان (رانندگان) و بررسی سفر مشتری (Customer Journey)
- جمع‌آوری بازخوردهای مشتری از کانال‌های مختلف و تهیه گزارش‌های مربوطه
- پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان و پیگیری آنها تا رسیدن به راه‌حل
- پیگیری و مستندسازی شکایات و نظرات مشتریان
- همکاری در ارزیابی رضایت مشتری و ارائه گزارش‌های تحلیلی به مدیران تیم
الزامات:
- توانایی برقراری ارتباط موثر به صورت کتبی و شفاهی
- توانایی مدیریت چندین وظیفه به‌صورت همزمان
- مهارت‌های سازمانی و دقت بالا
- آشنایی با ابزارهای نرم‌افزاری CRM و داده‌کاوی یک مزیت محسوب می‌شود
- تجربه کاری مرتبط یک امتیاز محسوب می‌شود، اما الزامی نیست
- آشنایی با ابزارهای تحلیل داده مانند Excel یا Google Sheets
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
سه‌شنبه 27 شهریور 1403، ساعت 21:34