کارشناس امور مشتریان

ما به دنبال یک کارشناس امور مشتریان با انگیزه، صبور و با روابط عمومی قوی هستیم که به تیم ما بپیوندد. اگر شما فردی خوش‌برخورد، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به تعامل با مشتریان هستید، این فرصت مناسب شماست!
مسئولیت‌ها:
پاسخگویی به تماس‌ها، ایمیل‌ها و پیام‌های مشتریان
ثبت و پردازش سفارشات و درخواست‌های مشتریان در سیستم
پیگیری و حل مشکلات مشتریان در چارچوب فرآیندهای شرکت
همکاری با تیم‌های داخلی برای ارائه بهترین راهکارها
مستندسازی اطلاعات و ارائه گزارش‌های دوره‌ای
شرایط احراز:
حداقل مدرک کارشناسی در یکی از رشته‌های مرتبط (نرم افزار، صنایع، مدیریت، تربیت بدنی)
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری
تسلط به ابزارهای اداری (Microsoft Office، Google Workspace و ...)
توانایی پردازش و تحلیل داده‌های مشتریان
آشنایی با اصول خدمات مشتری و استانداردهای پاسخگویی
تجربه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی مشتریان یا فروش (امتیاز محسوب می‌شود)