سرپرست ارتباط با مشتریان

مسئولیت‌ها:
ارتباط روزانه با مشتریان و شنیدن :
برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان، گوش دادن به مشکلات و نگرانی‌های آنان.
جلسات با مشتریان ناراضی:
هماهنگی و برگزاری جلسات حضوری یا آنلاین با مشتریان ناراضی برای درک دقیق مشکلات و ارائه راهکار.
مدیریت تسک‌ها:
دریافت وظایف و درخواست‌های مشتریان و انتقال آن‌ها به تیم‌های اجرایی داخلی.
پیگیری روند انجام تسک‌ها و اطمینان از اجرای دقیق و به‌موقع.
ایجاد رضایت مشتری:
شناسایی نیازهای مشتریان، ارائه راه‌حل‌های خلاقانه و تلاش برای بازگرداندن رضایت آنان.
گزارش‌دهی:
ارائه گزارش‌های منظم از وضعیت مشتریان ناراضی، میزان پیشرفت، و اقدامات انجام‌شده به مدیران ارشد.
 
مهارت‌ها و توانمندی‌ها:
مهارت عالی در ارتباطات و مذاکره.
توانایی گوش دادن فعال و درک نیازهای مشتری.
مدیریت استرس و توانایی برخورد حرفه‌ای با موقعیت‌های چالش‌برانگیز.
آشنایی با دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات و اینستاگرام 
توانایی کار تیمی و مدیریت وظایف بین تیم‌های مختلف.
دقت بالا و مهارت در مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف.
آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت پروژه و CRM (مانند Didar).