کارشناس عملیات لجستیک

Cargino یک پلتفرم هوشمند لجستیک بین‌المللی است که با هدف دیجیتالی‌سازی فرآیند حمل بار میان کشورها طراحی شده است.
ما با ترکیب فناوری، تجربه کاربری و شبکه‌ای از نمایندگان و شرکای لجستیکی، به‌دنبال ساده‌سازی، شفاف‌سازی و حرفه‌ای‌سازی حمل‌ونقل جهانی برای کسب‌وکارها هستیم.
در این موقعیت، شما نقش کلیدی در مدیریت عملیات حمل‌ونقل و همچنین انجام امور کارشناسی فروش و ارتباط با مشتریان B2B خواهید داشت و به‌عنوان پل بین مشتری، عملیات و تیم محصول عمل می‌کنید.

مسئولیت‌های کلیدی شما:

• هماهنگی و مدیریت عملیات حمل بار (Cargo) در مسیرهای زمینی، دریایی و هوایی
• پیگیری کامل سفارش‌ها از مرحله ثبت تا تحویل نهایی، و رسیدگی به تأخیرها و موارد استثنا
• ارتباط روزانه و مؤثر با رانندگان، مشتریان، کارگزاران گمرک و نمایندگان داخلی و مرزی
• مدیریت، بررسی و تکمیل اسناد حمل‌ونقل (بارنامه، فاکتور، بیمه، اسناد ترخیص و …)
• ثبت و به‌روزرسانی وضعیت سفارش‌ها و مشتریان در CRM و ابزارهای داخلی

بخش فروش و تعامل با مشتری (کارشناسی فروش):

• پاسخ‌گویی به لیدها و درخواست‌های ورودی مشتریان (تماس، واتساپ، پنل یا ایمیل)
• نیازسنجی مشتریان B2B و ارائه سناریوی مناسب حمل (مسیر، زمان، هزینه)
• استعلام نرخ، آماده‌سازی و ارسال پیش‌فاکتور و پیشنهاد حمل
• پیگیری مشتریان تا مرحله نهایی ثبت سفارش و تحویل به تیم عملیات
• همکاری نزدیک با مدیریت یا فروش ارشد در مذاکرات و بستن سفارش‌ها
• ارائه پشتیبانی دقیق، شفاف و حرفه‌ای به کاربران در طول فرآیند حمل
• همکاری نزدیک با تیم فنی برای بهبود خودکارسازی فرآیندها و تجربه کاربری (Automation & Product Feedback)

شرایط و مهارت‌های مورد انتظار:

• آشنایی کامل با مفاهیم لجستیک، حمل‌ونقل بین‌المللی و فرآیندهای مرزی
• سابقه کار در حوزه‌ freight forwarding، کارگو، لجستیک، ترخیص یا گمرک (مزیت محسوب می‌شود)
•  توانایی بالا در پیگیری مستمر، ارتباط مؤثر و مدیریت هم‌زمان چند فرآیند
• آشنایی با اصطلاحات و اسناد بین‌المللی حمل‌ونقل (B/L، CMR، Incoterms و …)
• تسلط به ابزارهای آفیس، CRM و سیستم‌های مدیریت سفارش
• مهارت حداقل متوسط در زبان انگلیسی برای مطالعه مستندات و مکاتبات کاری
• علاقه‌مند به کار در محیط استارتاپی و یادگیری سریع