کارشناس پشتیبانی سیستم های اطلاعاتی

سن: از 25 سال تا 40 سال
سطح ارشدیت: کارشناس
روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه
پاسخگویی به کاربران سیستم‌ های اطلاعاتی از طریق کانال‌ های مختلف پشتیبانی
بررسی، جمع‌ آوری و تحلیل خطاها و اقدام برای رفع آنها 
همکاری با برنامه‌ نویسان و توسعه‌ دهندگان در فرآیند رفع اشکال، تست و استقرار نسخه‌ ها
مشارکت در جمع‌ آوری نیازمندی‌ ها و ارائه تحلیل اولیه بر اساس فرایندهای موجود
مستندسازی فرایند ها، تغییرات، پیاده‌ سازی‌ ها و تهیه فایل‌ های راهنمای کاربری
انجام تست‌های عملیاتی سیستم و تهیه گزارش‌های مرتبط
نوشتن اسکریپت‌ های ساده و بهینه‌ سازی اسکریپت‌ های موجود برای کارهای پشتیبانی
ارتباط با پیمانکاران و تأمین‌ کنندگان سیستم‌ های اطلاعاتی و نظارت بر انجام تعهدات آنها
تولید گزارشات پشت سیستمی، مقایسه بسته‌ های اطلاعاتی و ارائه راهکار اصلاحی
آموزش کاربران و ارائه پشتیبانی در زمان استقرار سیستم
همکاری در فرآیندهای توسعه، بهبود، نگهداری، تست و استقرار سیستم‌ های اطلاعاتی
حداقل مدرک کاردانی در رشته‌ های کامپیوتر، IT، نرم‌ افزار، سخت‌ افزار، برق، صنایع یا رشته‌ های مرتبط
حداقل 2 سال سابقه کار مرتیط
آشنایی با سیستم‌ های لینوکسی، ویندوزی و مدیریت وب
توانایی انجام تنظیمات ساده و متوسط در سرویس‌ های وبIIS، وب‌ سرورها
آشنایی با اسکریپت‌ نویسی و توانایی نوشتن اسکریپت‌ های ساده
آشنایی با T-SQL و توانایی نوشتن Queryهای ساده
آشنایی با Stored Procedure‌ها
آشنایی با Docker و توانایی انجام تنظیمات پایه و عیب‌ یابی
آشنایی با کنترل نسخه (Source Controller)
تسلط اولیه به فرایندهای سازمانی و مکانیزاسیون مرتبط
آشنایی با مفاهیم تست نرم‌ افزار و توانایی مستندسازی موارد تست
آشنایی با استانداردهای ITSM، امنیت و چارچوب‌ ها: ISO 27001،  ISO 20001،  ITIL و Cobit
مهارت ارتباط مؤثر
مسئولیت‌ پذیری، دقت و نظم
یادگیری سریع فناوری‌ ها و ابزارهای جدید
توانایی آموزش به کاربران و ارائه راهنمایی کاربردی